to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Uydu Alıcısında Çoğu Kanalda Ses Yok, Telefon Desteği Alınamıyor
Samsung marka qe50 q serisi televizyonumda yeni uydu alıcısına geçiş yaptıktan sonra sesle ilgili ciddi bir sorun yaşamaya başladım. Uydu alıcısının frekanslarını doğru şekilde girdim, kanallar listede görünüyor ancak sadece birkaç kanalda ses var. TRT 1, Vav TV ve TV8 gibi birkaç kanalda ses geliyor, diğer birçok kanalda ise görüntü olmasına rağmen hiç ses alamıyorum.
Bu durum yeni uydu alıcısına geçtiğimiz andan itibaren devam ediyor. Uydu frekanslarını tekrar tekrar kontrol ettim ve bu konuda destek almak için müşteri hizmetlerine ulaşmak istedim ancak telefonla kesinlikle ulaşamıyorum. Sadece WhatsApp üzerinden yazışma imkanı sunuluyor ve oradan da sadece frekans listesi gönderilip geçiliyor, sorunumla ilgili detaylı bir teknik destek ya da yönlendirme alamıyorum.
Televizyon ve uydu alıcısı ile yaşadığım bu ses sorununun giderilmesi için benimle telefon üzerinden veya canlı bir destek hattı aracılığıyla gerçekten ilgilenecek bir teknik ekiple görüştürülmeyi talep ediyorum. Sorunumun uzaktan detaylı şekilde incelenmesini ve gerekiyorsa servis yönlendirmesiyle kalıcı olarak çözülmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Hala dönüş yapılmadı sorun devam ediyor. Niran önce dönüş bekliyorum. Nasıl bir sistem gerçekten anlamadım. Müşteri hizmetlerinde ulaşmak mümkün değil
