to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Samsung Buzdolabımda Hızlı Paslanma Ve Desteksiz Müşteri Hizmetleri
2025 Ağustos ayında aldığım Samsung marka buzdolabımda, henüz çok kısa bir süre geçmiş olmasına rağmen 2025 Aralık itibarıyla paslanmalar oluşmaya başladı. Yeni sayılabilecek bir üründe bu kadar hızlı şekilde paslanma görülmesi hem görsel olarak rahatsız edici hem de ürünün kalitesine ve uzun vadede kullanım güvenliğine dair endişe verici bir durum oluşturuyor.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak yetkili servise ve Samsung müşteri hizmetlerine başvurdum ancak maalesef hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve somut bir çözüm sunulmadı. Bu süreçte hem zaman kaybettim hem de marka güvenim ciddi şekilde sarsıldı.
Buzdolabındaki paslanma sorununun, garanti ve ürün kalitesi kapsamında değerlendirilerek giderilmesini veya ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin hızlı ve kalıcı bir çözümle sonlandırılmasını rica ederim.
Gelişme
Samsung marka buzdolabımda kısa sayılabilecek bir kullanım süresinin ardından paslanma sorunu yaşamaya başladım. Ürünün garanti kapsamında olmasına rağmen bu kadar kısa sürede paslanma oluşması hem sağlık açısından hem de ürün kalitesi açısından beni ciddi anlamda rahatsız etti.
Paslanma problemi için yetkili servis ve müşteri hizmetleri ile görüştüğümde benden ücret talep edildi. Garantisinin devam ettiği bir üründe kullanıcı hatası olmadan gelişen bu durum için ücret istenmesi kabul edilebilir bir yaklaşım değil ve bu süreçte hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.
Ürünün garanti kapsamında değerlendirilerek paslanma sorununa kalıcı bir çözüm üretilmesini ve mağduriyetimin giderilmesi adına buzdolabımın ürün değişiminin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Değerli müşterimiz, İletişim bilgilerinizi paylaşmadığınız için size ulaşamadık. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye
