Yeni Klimada C468 Arıza Ve Yetkili Servisin Açıklama Yapmaması

Samsung Türkiye’den yaklaşık 1,5–2 ay önce Media Markt aracılığıyla yaklaşık 72.988 TL bedelle bir klima satın aldım. Cihaz çok yeni olmasına rağmen kısa süre içinde c468 arıza kodu vermeye başladı. Ürün hâlâ garanti kapsamında olduğu için İstanbul Avrupa Yakası Samsung yetkili servisini arıza için adresime çağırdım.

Yetkili servis ilk gelişinde arızayı tespit edemediklerini söyledi. Ardından tekrar geldiler, klimadaki arızayla ilgili fotoğraf ve video çektiler ve inceleyip bana dönüş yapacaklarını belirterek ayrıldılar. Ancak bu iki servis hizmetine rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, ne arıza ile ilgili açıklama verildi ne de çözüm sunuldu.

Yeni alınmış ve garanti kapsamındaki bir ürünün bu kadar kısa sürede arıza vermesi ve yetkili servisin de net bir bilgi paylaşmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Samsung sisteminde kayıtlı telefon numaram üzerinden tarafıma ivedilikle dönüş yapılarak arızanın kesin olarak tespit edilmesini, gerekiyorsa ürünün onarılmasını ya da değişim işleminin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.