to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Bulaşık Makinesinde Sepet Paslanması, Sağlık Riski Ve Garanti Reddi
24.07.2024 tarihinde Samsung DW6ODG540FWQ model bulaşık makinesini satın aldım. Makineyi yaklaşık 7–8 ay aktif kullanmama rağmen makinenin sepetlerinde soyulmalar ve paslanmalar oluştu. Bu durum hem yeni alınmış bir üründe kabul edilebilir değil hem de hijyen açısından beni ve ailemi ciddi şekilde endişelendirmektedir.
Sorunu fark ettikten sonra Samsung ile iletişime geçip durumu anlattım ve kayıt oluşturuldu. Ardından İstanbul Bayrampaşa’daki yetkili servis benimle iletişime geçerek sepetlerin garanti kapsamında olmadığını, bunun kullanıcı hatası sayıldığını ve değişimin ancak ücretli olarak yapılabileceğini söyledi. Fotoğraflarda açıkça görülen bu paslanma ve soyulmaların nasıl kullanıcı hatası sayılabildiğini anlamıyorum ve markanın bu kalite sorununda sorumluluğu tamamen tüketiciye yüklemesini kabul etmiyorum.
Hem ürünün yeni olması hem de paslanmanın sağlık açısından risk taşıması nedeniyle, bulaşık makinemin iki sepetinin de garanti kapsamında, hiçbir ücret talep edilmeden değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Konunun çözümüne dair dönüş henüz yapılmamıştır.
Şikayetim sonrasında Samsung'dan arandım, resmen başlarından savdılar ve hiçbir şey yapmadılar. Tüketici Hakem Heyeti'ne ve diğer hukuki kanallara başvuracağım. Buradan şikayet yazanlar boşuna uğraşmasın, sadece vakit kaybı. Ürünlerini sattıktan sonra arkasında gram durmayan bir firma maalesef.
