Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Yeni Alınan Samsung TV'de Tekrarlayan Wi-Fi Arızası Ve Değişim Talebi

Mehmet
18 Temmuz 13:03
1.427

2024 Kasım ayında Adana Optimum Media Markt'tan aldığım Samsung marka 65S90C kodlu 65 inç TV, iki kez üst üste Wi-Fi arızası vermiştir. Servis, ilk arızada yazılım yükleyip cihazı geri getirmiş; ancak 3 gün sonra yine aynı arıza meydana gelmiştir. Haziran 2025 tarihinde cihazım tekrar servis tarafından alınmış, Wi-Fi modülü değiştirilmiş fakat sorun düzelmemiştir. Bunun üzerine ana kart değişimi yapılacağı belirtilmiştir. Henüz 5 aylık olan bir cihazın ana kartının değiştirilmesi kabul edilemez bir durumdur. Cihazın aynı arızayı üst üste iki kez yapması ve mevcut arıza nedeniyle ana kart gibi en önemli parçalarından birinin değişecek olması sebebiyle cihazımın yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Samsung servisi, müşteri hizmetleri ve çözüm merkezi ile yaptığım görüşmelerde, aynı arızanın iki kez yaşanmasının cihazın değişimi için yeterli olmadığı belirtilerek cihazımı değiştirmeye yanaşmamışlardır. Gereğinin yapılmasını önemle rica ederim.

18 Temmuz 13:32 (Şikayetten 29 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye

21 Temmuz 11:43

Değerli müşterimiz, İletişim bilgilerinizi paylaşmadığınız için size ulaşamadık. Canlı destek hatlarımıza ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Fahrettin
20 Mart 14:15
459
Samsung Televizyon Servis Sürecinde Büyük Hayal Kırıklığı

Yüksek Fiyatlı Samsung TV'de Kronik Arıza Ve Fahiş Tamir Ücreti Şoku

Yusuf
03 Eylül 23:17
240
Yüksek Fiyatlı Samsung TV'de Kronik Arıza Ve Fahiş Tamir Ücreti Şoku
yuksek-fiyatli-samsung-tvde-kronik-ariza-ve-fahis-tamir-ucreti-soku-1.jpg

Samsung Televizyon Kurulumu İçin Yetkili Servisten Destek Alamıyoruz

Mustafa
11 Ağustos 19:05
1.442
1
Hamza sonuçtan hiç memnun değil

Yeni Alınan Samsung TV’de Görüntü Titremesi Ve Servis Yetersizliği Mağduriyeti

Hamza
30 Ekim 12:07
772
+2
1
İsrafil sonuçtan hiç memnun değil

Samsung 35 Gün Geçmesine Rağmen “Parçayı Bekliyoruz” Yanıtı Alıyorum

İsrafil
10 Eylül 09:34
281
Benzer Şikayet Yaz
Samsung Kategorileri