to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Alınan Samsung Televizyonun Kurulum Hatası Sonrası Hasar ve Yetersiz Garanti Desteği
Samsung Shop internet mağazasından yaklaşık 5 ay önce 24 bin tl’ye aldığım Cristal UHD televizyonumun taksiti yeni bitti. 15.10.2025 tarihinde, televizyonun arkasındaki bir kabloyu çıkarmak isterken, kurulumun iyi yapılmamasından dolayı cihaz yere düştü ve hasar aldı. Bu olayda herhangi bir hatam olmadığını düşünüyorum.
Hemen Samsung müşteri hizmetlerini aradım ve Konya’daki yetkili servise yönlendirildim. Servis, televizyonun tamiri için 22 bin tl ücret istedi ve ürünü gelip almaları durumunda fiyatın iki katına çıkacağını belirtti. Ayrıca, garanti kapsamında ücretsiz tamir talebim de reddedildi. Garanti belgesine ulaşmak veya fatura almak için Samsung Shop internet mağazasından işlem yapmak istedim fakat sistem buna izin vermedi; “garanti belgesi kısmına ulaşılamıyor” uyarısı alıyorum.
Evimizdeki tüm elektronik ürünleri Samsung’dan aldım ve markaya güvenerek alışveriş yaptım. Ancak yaşadığım bu olaydan sonra güvenim sarsıldı. 4 aylık, garanti kapsamındaki bir cihazın bu şekilde mağdur edilmesini kabul etmiyorum. Ürünümün ücretsiz olarak tamir edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Aradılar kesinlikle yardımcı olmadılar bir daha ne Samsung alırım ne çevreme aldırırım aynı lafları tekrarladılar buraya yazmalarının da amacı sanki ilgilendiler imajı vermekti.
24 bine alınan tekevizyonu 22 bine yapıyorlar sadece dış ekran kırıldı o da iyi montaj yapmadığını için servisleri televizyon çöp oldu bu Samsung malinin arkasında durmuyor
