Garanti Kapsamındaki Scooter Onarımında 20 Günlük Parça Bekleme Ve Teslim Edilmeme

Yaklaşık 5–6 ay önce Hepsiburada.com üzerinden Segway Türkiye mağazasından yaklaşık 30.000 TL ödeyerek Segway Max g2 elektrikli Scooter satın aldım. Kısa süre önce üründe şarj almama sorunu yaşamaya başladım ve bu nedenle ürünü 16.07.2026 tarihinde İstanbul Esenler Nenehatun Mahallesi’nde bulunan Xboard yetkili servisine bizzat teslim ettim.

Servis, ürünün garanti kapsamında onarılacağını belirtti ve bana 23.07.2026 tarihli, 12386 numaralı Servis Kabul Formu düzenlendi. Ancak bugün 04.08.2026 olmasına rağmen, yani Scooter servise teslim edildikten sonra 20 gün geçmiş olmasına karşın ürün hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Servisi aradığımda sürekli parça beklediklerini, sorunun kendilerinden değil, genel müdürlük tarafından parçanın temin edilmemesinden kaynaklandığını söylüyorlar. Bu süreçte Scooter’ı kullanamadığım için mağduriyet yaşıyorum.

Garanti kapsamında olan bir üründe, bu kadar uzun süre parça tedarik edilememesini ve onarımın sonuçlandırılamamasını kabul etmiyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, Segway Max g2 scooterımın ivedilikle yenisiyle değiştirilmesini veya ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.