Tommy Hilfiger Çocuk Gözlüğü Şakağa Baskı Yapıyor, Opmar Optik Çözüm Sunmadı

Ankara Cepa AVM’deki Opmar Optik mağazasından oğlum için Tommy Hilfiger markalı bir görme gözlüğü aldık. Satış esnasında ilgilenen hanımefendi, seçtiğimiz gözlüğün oğluma kesinlikle uygun olduğunu söyleyerek ürünü teslim etti. Ancak gözlük, ilk günden itibaren oğlumun şakaklarına baskı yaparak bu bölgede çukurlaşmaya ve izlere neden oldu.

Ürünü alalı sadece bir ay olmasına rağmen, oğlum gözlüğü taktığında ciddi bir rahatsızlık yaşıyor. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradık ve durumu ayrıntılı şekilde anlattık. Buna rağmen tarafımıza hiçbir şey yapılamayacağı söylendi, herhangi bir çözüm önerisi sunulmadı ve markanın ürününün arkasında durmadığını açıkça hissettik.

Hem ödediğimiz 12.500 TL’lik yüksek bedel hem de oğlumun yaşadığı fiziksel rahatsızlık nedeniyle bu yaklaşımı kesinlikle kabul etmiyorum. Opmar Optik’ten, oğlumun sağlığını riske atmayan uygun bir gözlükle değişim yapılmasını veya ücret iadesini talep ediyorum. Ayrıca yaşanan bu süreçle ilgili tatmin edici, detaylı bir açıklama yapılmasını ve tarafıma özür iletilmesini bekliyorum.