to read complaints and reviews, or file yours.Tommy Hilfiger Çocuk Gözlüğü Şakağa Baskı Yapıyor, Opmar Optik Çözüm Sunmadı
Ankara Cepa AVM’deki Opmar Optik mağazasından oğlum için Tommy Hilfiger markalı bir görme gözlüğü aldık. Satış esnasında ilgilenen hanımefendi, seçtiğimiz gözlüğün oğluma kesinlikle uygun olduğunu söyleyerek ürünü teslim etti. Ancak gözlük, ilk günden itibaren oğlumun şakaklarına baskı yaparak bu bölgede çukurlaşmaya ve izlere neden oldu.
Ürünü alalı sadece bir ay olmasına rağmen, oğlum gözlüğü taktığında ciddi bir rahatsızlık yaşıyor. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradık ve durumu ayrıntılı şekilde anlattık. Buna rağmen tarafımıza hiçbir şey yapılamayacağı söylendi, herhangi bir çözüm önerisi sunulmadı ve markanın ürününün arkasında durmadığını açıkça hissettik.
Hem ödediğimiz 12.500 TL’lik yüksek bedel hem de oğlumun yaşadığı fiziksel rahatsızlık nedeniyle bu yaklaşımı kesinlikle kabul etmiyorum. Opmar Optik’ten, oğlumun sağlığını riske atmayan uygun bir gözlükle değişim yapılmasını veya ücret iadesini talep ediyorum. Ayrıca yaşanan bu süreçle ilgili tatmin edici, detaylı bir açıklama yapılmasını ve tarafıma özür iletilmesini bekliyorum.
Gelişme
Ankara Cepa AVM’deki Opmar Optik mağazasından yaklaşık bir ay önce oğlum için Tommy Hilfiger markalı bir görme gözlüğü satın aldık. Satış esnasında bizimle ilgilenen görevli, seçtiğimiz çerçevenin oğlumun yüz yapısına kesinlikle uygun olduğunu belirterek ürünü bu şekilde teslim etti.
Gözlük ilk günden itibaren oğlumun şakaklarına ciddi şekilde baskı yapmaya başladı ve bu bölgede çukurlaşma ile belirgin izlere neden oldu. Ürünü alalı sadece bir ay olmasına rağmen, oğlum gözlüğü her taktığında fiziksel rahatsızlık yaşıyor ve bu durum hem sağlık açısından hem de Konfor açısından kabul edilebilir değil.
Yaşadığımız sorunu müşteri hizmetlerine ayrıntılı şekilde anlattığımız halde bize hiçbir işlem yapılamayacağı söylendi, herhangi bir çözüm önerisi sunulmadı ve markanın ürününün arkasında durmadığını net biçimde hissettik. Hem ödediğimiz 12.500 TL’lik yüksek bedel hem de oğlumun yaşadığı fiziksel rahatsızlık göz önüne alındığında bu yaklaşımı kesinlikle doğru bulmuyorum.
Opmar Optik’ten, oğlumun sağlığını riske atmayan, yüz yapısına uygun bir gözlükle değişim yapılmasını veya ödediğimiz tutarın tarafımıza iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte neden hiçbir çözüm sunulmadığına dair tatmin edici ve detaylı bir açıklama yapılmasını ve tarafıma resmi bir özür iletilmesini bekliyorum.
