Yeni Alınan Samsung Çamaşır Makinesi Ve Buzdolabında Ciddi Sorunlar Ve Servis İlgisizliği

Samsung marka 9 kg 1400 devir A sınıfı Eco Bubble beyaz çamaşır makinesi ve Samsung NQ 465 LTE model buzdolabını aldıktan kısa süre sonra ciddi sorunlar yaşamaya başladım. Çamaşır makinesinde seçtiğim programın süresi bir türlü sabit kalmıyor; örneğin, 1 saat 30 dakikalık programda çalıştırdığımda süre 1 saate düştükten sonra tekrar 2 saat 43 dakikaya çıkıyor. Ayrıca makine çoğu zaman çamaşırları düzgün sıkmıyor ve sıkma esnasında aşırı derecede rahatsız edici bir ses yapıyor. Bu sorunlar ürünü aldıktan yaklaşık 3 hafta sonra başladı.

Buzdolabında ise daha ilk günden kapağında üretim kaynaklı bir kusur olduğunu fark ettim. Taşınma günüme denk geldiği için kurulum sonrası akşam detaylı bakınca kapaktaki kusuru gördüm. Bunun yanında buzdolabı çalışırken belirgin bir su sesi geliyor ve genel olarak da olması gerekenden daha sesli çalışıyor. Bu da kullanım konforunu ciddi şekilde bozuyor.

Yaşadığım bu sorunlarla ilgili olarak yetkili servisi defalarca aradım. Her seferinde "Size dönüş yapacağız" denmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve sorunlarım çözümsüz bırakıldı. Hem yeni alınmış ürünlerde bu kadar kısa sürede bu tür problemler yaşamam hem de servis tarafından muhatap bulunamaması beni mağdur etmiş durumda.

Ürünlerin yaşattığı sorunlar ve servis sürecindeki ilgisizlik nedeniyle Samsung’dan her iki ürün için de iade işlemlerimin gerçekleştirilmesini, mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.