Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Ali sonuçtan hiç memnun değil

Yeni Alınan Monitörde Kusur Ve Samsung Servisinde Büyük Hayal Kırıklığı!

Yeni Alınan Monitörde Kusur Ve Samsung Servisinde Büyük Hayal Kırıklığı!
Yeni Alınan Monitörde Kusur Ve Samsung Servisinde Büyük Hayal Kırıklığı!
18 Haziran 14:48
2.021

Tam 13 gün önce, büyük bir hevesle satın aldığım Samsung M7 43 inç monitörüm, kısa sürede tam bir hayal kırıklığına dönüştü. Monitörün ekranında bariz ve rahatsız edici bir bulutlanma mevcut. Bu, yeni alınan bir üründe kabul edilemez bir kusur; resmen bozuk bir ürün satılmış! Görsel bir ürün olan monitörün en temel işlevini yerine getirememesi, Samsung gibi bir markaya yakışmıyor. Bu durum, günlük kullanımımı ve görsel deneyimimi derinden olumsuz etkiliyor. Adeta paramla rezil oldum!
Bu kabul edilemez durum üzerine, çözüm bulmak amacıyla Samsung'un yetkili servisini aradım. Ancak, aldığım cevap akıl sır ermez cinstendi: "43 inçlik kocaman Smart monitörü eve gelip alamayız, kendiniz getirin! " Bu ne ciddiyetsizlik? Samsung gibi global bir markanın, bu büyüklükteki bir ürüne yerinde servis hizmeti sunmaması veya en azından lojistik bir çözüm üretmemesi tam bir fiyasko. Ben tek başıma, 43 inçlik hantal bir monitörü nasıl servise taşıyabilirim? Bu, tüketicinin sırtına yüklenen akıl dışı bir sorumluluktur. Zaman kaybı, efor sarfiyatı ve olası taşıma riskleri cabası!
Bu tam anlamıyla skandal bir servis yaklaşımıdır ve Samsung'un müşteri memnuniyetini ne kadar umursamadığının açık bir göstergesidir. Tüketici olarak mağdur edildiğimi, paramın ve zamanımın boşa harcandığını düşünüyorum. Üstelik yaşadığım bu mağduriyet karşısında, Samsung'dan beklediğim profesyonellik ve çözüm odaklılık yerine, tam anlamıyla bir duvarla karşılaştım.
Samsung'un bu monitördeki üretim hatasını ve sonrasında sergilediği bu lakayıt servis tutumunu şiddetle kınıyorum. Mağduriyetimin derhal giderilmesini ve bu ayıplı ürün için tarafıma tatmin edici bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Servis fişini ekliyorum! İptal ettiler

Ali
21 Haziran 00:07

Firma dönüş yaptı, ama hiçbir çözüm sunamadılar! Zaten ne beklersin ki her şey satana kadar gerisine zaten karışmazlar. Koskoca (! ) Samsung sınıfta kaldı.

Ali
22 Temmuz 11:56

Hala sorunum çözülmedi. Herhangi bir dönüşte maalesef yok!

Ali
02 Eylül 13:59

Servis için herhangi bir çözüm bulamadılar. Bu yüzden 01.09.2025 tarihinde Çekmeköy Samsung yetkili servise teslim ettim. Malum servisin eve servis vermemesi ürünü müsait bir zamanda bu tarihte vermemi gerektirdi. Teslimini yaparken ürünün yenisini talep ettiğimi ilettim. Cihaz yeni ve bu tarz bir sorun yaşamam fabrikasyon üretim hatası kaynaklı. Ürünün yenisi ile değiştirilmesini rica ediyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

Ilgaz

Benzer sorunu bugün bende yaşadım. Akıllı monitör m7 43" ürünümün kolisi hasarlıydı ve hızlı jet kargo firmasında ki çocuk takla attırarak önüme koydu. Hasarlı Samsung'dan aldığımızda böyleydi ve iade edin dedi, ben hasar tutanağı tutmak istediğimde biz yapmıyoruz dedi. Samsung çağrı merkezine bildirdiğimde ise monitör servis için uygun değildir denildi. 1000₺ ücret ile ürünü açar bakarız sonra iade edilir dedi. Ben neden daha kargoda hasar almış ürünü iade edip tekrar sipariş edip en az 1 hafta daha beklemek zorundayım. 4 kere Samsung müşteri hizmetlerine ulaştım asla yardımcı olmadılar hatta üstelik biri benimle alay bile etti siz kendiniz taşıyıp yetkili servise götürmelisiniz diye Allah aşkına neden ben götürüyorum neden değişim yapılmıyor iade yaptırarak beni daha da mağdur ediyorsunuz?

Yeni Alınan Monitörde Kusur Ve Samsung Servisinde Büyük Hayal Kırıklığı!
Ali
Şikayet Sahibi

Benzer gerçekten, bunların hepsi satana kadar. Sonrasında ilgi alaka sıfır. Ürünün arkasında durmayan farklı bir firma. Profesyonellikten uzak, tam anlamıyla deneyimsiz insanlara bırakmış bir firma

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Samsung Odyssey G3 Monitör Arızası

Polat
01 Temmuz 2024 14:41
6.037
Samsung Odyssey G3 Monitör Arızası
Samsung Odyssey G3 Monitör Arızası
+5

Samsung Monitörde Arıza Sonrası Servis Desteği Mağduriyeti

Tolga
02 Temmuz 14:53
1.013
1
Fahrettin sonuçtan hiç memnun değil

Fahrettin
23 Mayıs 2024 18:38
3.310
Samsung'dan Mağduriyet Üstüne Mağduriyet
Samsung'dan Mağduriyet Üstüne Mağduriyet
Samsung'dan Mağduriyet Üstüne Mağduriyet
Samsung'dan Mağduriyet Üstüne Mağduriyet
Benzer Şikayet Yaz
Samsung Kategorileri