Yeni Alınan Monitörde Kusur Ve Samsung Servisinde Büyük Hayal Kırıklığı!

Tam 13 gün önce, büyük bir hevesle satın aldığım Samsung M7 43 inç monitörüm, kısa sürede tam bir hayal kırıklığına dönüştü. Monitörün ekranında bariz ve rahatsız edici bir bulutlanma mevcut. Bu, yeni alınan bir üründe kabul edilemez bir kusur; resmen bozuk bir ürün satılmış! Görsel bir ürün olan monitörün en temel işlevini yerine getirememesi, Samsung gibi bir markaya yakışmıyor. Bu durum, günlük kullanımımı ve görsel deneyimimi derinden olumsuz etkiliyor. Adeta paramla rezil oldum!
Bu kabul edilemez durum üzerine, çözüm bulmak amacıyla Samsung'un yetkili servisini aradım. Ancak, aldığım cevap akıl sır ermez cinstendi: "43 inçlik kocaman Smart monitörü eve gelip alamayız, kendiniz getirin! " Bu ne ciddiyetsizlik? Samsung gibi global bir markanın, bu büyüklükteki bir ürüne yerinde servis hizmeti sunmaması veya en azından lojistik bir çözüm üretmemesi tam bir fiyasko. Ben tek başıma, 43 inçlik hantal bir monitörü nasıl servise taşıyabilirim? Bu, tüketicinin sırtına yüklenen akıl dışı bir sorumluluktur. Zaman kaybı, efor sarfiyatı ve olası taşıma riskleri cabası!
Bu tam anlamıyla skandal bir servis yaklaşımıdır ve Samsung'un müşteri memnuniyetini ne kadar umursamadığının açık bir göstergesidir. Tüketici olarak mağdur edildiğimi, paramın ve zamanımın boşa harcandığını düşünüyorum. Üstelik yaşadığım bu mağduriyet karşısında, Samsung'dan beklediğim profesyonellik ve çözüm odaklılık yerine, tam anlamıyla bir duvarla karşılaştım.
Samsung'un bu monitördeki üretim hatasını ve sonrasında sergilediği bu lakayıt servis tutumunu şiddetle kınıyorum. Mağduriyetimin derhal giderilmesini ve bu ayıplı ürün için tarafıma tatmin edici bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Servis fişini ekliyorum! İptal ettiler