to read complaints and reviews, or file yours. 
Sözlerime nasıl başlasam bilemedim. Marka vermek istemiyorum. 1999 yılından beri kullandığım tek Alman markası çamaşır makinesini Aralık 2024 yılında artık değiştirme kararı aldık. Bunca zamandır bize sadece kazanı tutan amortisörleri değişti, bundan başka masrafı olmadı. Kasası paslanmasa vallahi 10 yıl daha giderdi. Neyse, uzun uğraşlar neticesinde Samsung marka almaya karar verdik. Alırken de parasından kaçmadık, iyi bir şey olsun dedik. Lakin daha geldiğinde ben yokken kurulumu yaptılar, eşim de fark etmemiş; sağ taraftaki yan duvarında aşağı doğru bakınca içe doğru göçük olduğu bariz belli. Bunun için şikayette bulundum, gelip bakmadılar bile. Bunu geçtim, daha 3. ayda sorunlar başladı. Kasnaktan hafif tıkırtılar gelmeye başladı. Bu sesin normal olmadığını ben biliyorum ama servis ısrarla bu sesi yapar, normaldir, yük arttıkça ses artar gibi başından savar cevaplar verdi. Neyse, sonra ses biraz arttı. Bu sesin kayış sesi olduğunu söylediler. Kayış atlama yapmış olabilirmiş. Biz de tamam dedik, servis kayıt açtı. Kayış siparişini oluşturdu. Başka bir arkadaş gelmiş, kayışı takmış ama ses değişmemiş, hatta kasnak göbeği gevşeme yapmış, sesi ondan yapıyor, ben sıktım demiş. Daha sonra ses yine başladı ve daha fazla olmaya başladı. Tekrar servis talebi oluşturduk, ilk bakan arkadaş geldi. Sesin normal olmadığını ve tekrar ses kaydı için cihazla geleceklerini söylediler. Ben de cihazın tamir edilmesini istemiyorum, daha 3-4 aylık cihaz; bu ayıplı üründür, direkt değişimini veya iadesini istiyorum diye bildirdim. Neyse, biz işlemimizi yapalım, onu daha sonra ses kayıtlarını dinleyince merkezin karar vereceğini söylediler. İki gün sonra cihazla gelmişler, makineyi çalıştırıp kayıt altına almışlar. Bu kayıtları servis merkezine göndereceklerini ve birkaç güne size dönüş yapacaklarını söylediler. Cihazın değişimi mi, iadesi mi olacağına dair onlar karar verecek dendi. Lakin 15 gün oldu. Ben aramasam ne arayan var ne de soran. Böyle bir kaliteli hizmet anlayışını ben görmedim. Biz bu paraları kolay mı kazanıyoruz, sanıyorlar bilemedim. Biz çevremize güzel reklam yapalım diye uğraşıyoruz ama onlar tam tersi için elinden geleni yapıyor. Yani artık bir an evvel çözüm üretilmesini istiyoruz. Şu an halen çözüm süreci devam ediyor.
Samsung pişmanlıktır. Temmuz 26 2025de çamaşır makinesi arızası için servis çağırdım gürültülü çalışıyordu. Gelen servis ekibi makineyi inceledi amortisör bozuk dediler. Sipariş verildi. Geldiğinde gelip yapacağız söyledi. Birkaç gün sonra gelip amortisör değişimi yapıldı. Servis elemanları gittikte...
30.05.2024 tarihinde online olarak aldığım 11 kg'lık Samsung çamaşır makinesiyle aldığım günden beri problem yaşıyorum. Kurulum sonrası ilk ay içinde, kazanın balanslı ve sesli çalışmasından dolayı servis çağırdım. Gelen servis, 'Bu yeni makineler böyle çalışıyor.' diyerek çekip gitti. Biraz kulland...
Samsung çamaşır makinesini 30.01.2023 tarihinde aldım. Kurulumu Şubat ayında yapıldı. 3 ay kullandıktan sonra Sıkma esnasında yüksek sesle çalışmaya başladı. 4temmuz da yetkili servis makineyi görürdü 28 Temmuz da teslim etti. Makinedeki arıza giderilmemiş ses aynı hatta daha fazla çıkıyor. Buna ist...
2020 yılı sonunda aldığım çamaşır makinem 2022 eylül ayında aktif olarak kullanılmaya başlandı. 2.5 yıldır kullanılan makine ağır bir yük atılmamasına rağmen son dönemde sesli çalıştığı için servis çağırdım. Arka kazan tamburunun değişmesi gerektiği söylendi ve 13.500 TL + 1000 TL servis ücretiyle 1...
Samsung 11 kiloluk çamaşır makinesi aldım. 2023 Kasım ayında aldığım ilk günden beri yüksek ses geliyor. Kazanında aradım bildirdim, telefonda güncelleme yapalım gibi şeylerle beni oyaladılar. 2024 Şubat ayına kadar eve şükür servis gönderdiler. Amortisör patlak değişim yapıldı ama şikayetim hala de...
Yorumlar