WW11BGA046AEAH Samsung Çamaşır Makinesi Hüsranı!

Samsung yetkililerine, WW11BGA046AEAH model Samsung marka çamaşır makinemin çalışması sırasında ciddi seviyede anormal ses problemi oluşmuştur. Konuyla ilgili Samsung müşteri hizmetleri aranmış ve servis kaydı oluşturulmuştur. Servis ekibinin yaptığı incelemede, cihazın kazanının düştüğü bilgisi tarafıma iletilmiştir. Bunun üzerine ürün değişim talebinde bulundum. Ancak bugün Samsung müşteri temsilcisi tarafından aranarak, cihazın 6 aylık hukuki süreci geçtiği gerekçesiyle değişim yapılamayacağı, yalnızca kazan değişimi yapılabileceği tarafıma bildirilmiştir. Samsung gibi büyük bir markanın, kullanıcı kaynaklı olmayan ve üretimsel olduğu düşünülen bu kadar ciddi bir arızada müşterisini bu şekilde mağdur etmesi gerçekten üzücüdür. Ayrıca internet üzerinde aynı model ve benzeri Samsung çamaşır makineleriyle ilgili çok sayıda benzer şikayet bulunduğu da görülmektedir. Ben bir tüketici olarak şunu sormak istiyorum: Samsung müşterisine gerçekten bu şekilde mi sahip çıkıyor? Henüz kısa süreli kullanımda kazan düşmesi gibi ciddi bir problemin yaşanması kabul edilebilir değildir. Sorunun kalıcı ve müşteri memnuniyetini sağlayacak şekilde çözülmesini talep ediyorum. Bilgilerinize sunarım.