Yanlış Servis Yönlendirmesi Ve Geciken Cevaplar Nedeniyle Samsung Klimamda Çözüm Bekliyorum

Samsung markalı klimam için 04.07.2026 tarihinde üç kez 444 7 711 hattını arayarak arıza kaydı oluşturdum. Telefonda beni WhatsApp hattına yönlendirdiler, otomatik sorulara gereken cevapları verdim, ardından birebir yazışmaya geçildi. Ancak her soruma çok geç, 2–3 dakika arayla cevap verildi ve süreç bir türlü ilerlemedi.

Adres bilgimi net bir şekilde Ankara Yenimahalle olarak vermiş olmama rağmen, sistemleri üzerinden bana ısrarla Elmadağ Yenimahalle bölgesinden servis yönlendirdiler. Aynı yanlış yönlendirme üç defa tekrarlandı. Servis randevusu oluşturulduğu halde, servis iptal etmek için bile gelmediği halde kayıtlara “kullanım kaynaklı” notu düşülmüş. Elimdeki kayıt numaraları 4295455586 ve 4295458408’dir.

Klimaya elektrik gelmediği için elektrikçi çağırdık, sorun cihazdan kaynaklanıyor denildi ve bu nedenle Samsung servisine başvurdum. Tüm bu yanlış yönlendirmeler sonrasında en son görüştüğüm kişi konuyla hemen ilgileneceğini söylemesine rağmen, 04.07.2026 tarihinden bu yana ne arayan oldu ne de soran.

Samsung’dan, klimam için doğru adresime, Ankara Yenimahalle’ye, herhangi bir bahane üretilmeden, en kısa sürede yetkili servis yönlendirilmesini ve cihazımdaki arızanın incelenmesini talep ediyorum.