to read complaints and reviews, or file yours.Samsung Klimada Su Sızıntısı Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşmada Yaşanan Zorluk
Yaklaşık 9 aydır sorunsuz kullandığımız Samsung klimamız 2 gün önce odaya su akıtmaya başladı. Cihaz Ankara’da kullanılıyor ve yaşadığımız bu arıza nedeniyle klimayı sağlıklı bir şekilde kullanamıyoruz.
Sorunu yaşadığımız ilk günden beri 2 gündür Samsung müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışıyorum. Yetkili servisi doğrudan arayamıyoruz, mutlaka önce müşteri hizmetlerinden arıza kaydı açılması gerekiyor. Telefonda canlı müşteri temsilcisine bağlanmak mümkün olmayınca sistem beni WhatsApp hattına yönlendiriyor, ancak buradan da işlem yapmaya çalıştığımda süreç sağlıklı ilerlemiyor. Uzun uğraşlar sonunda bir şekilde arıza kaydı oluşturabildim, buna rağmen kimse aramadı. Bugün tekrar kayıt sorguladığımda ise dün oluşturduğum kaydın sistemde hiç görünmediğini fark ettim.
Hem klimadaki su akıtma sorununun devam etmesi hem de müşteri hizmetlerine ulaşıp kayıt açma ve bunu takip etme sürecinin bu kadar zor olması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Beklentim, vakit kaybetmeden benimle iletişime geçilmesi ve yetkili servisin yönlendirilerek klimadaki arızanın en kısa sürede onarılmasıdır.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Değerli müşterimiz, İletişim bilgilerinizi paylaşmadığınız için size ulaşamadık. Canlı destek hatlarımıza ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye
