Yanlış Montaj Ve Haksız 9.000 TL Ek Ücret Talebi

Şok market ’ten satın aldığım Samsung marka AR40F18C0AMNSK ve AR40F18C0AMXSK model 18’lik iki klimamın kurulumu için Samsung Türkiye tarafından yetkili servis yönlendirildi ve 18.08.2026 tarihli randevu mesajlarıyla tarafıma onay bilgisi gönderildi. Kuruluma gelen yetkili servis, her iki klimayı da bizimle önceden konuşulan ve özellikle belirttiğimiz yerler yerine pencerenin önüne taktı ve montaj sırasında süpürgeliklerimize zarar verdi.

Montaj sonrası yerleşimin yanlış olduğunu ve süpürgeliklerin zarar gördüğünü fark edince yetkili servisi arayarak durumu ilettim ve klimaların, ilk başta talep ettiğimiz noktalara, süpürgeliklere zarar vermeden doğru şekilde yeniden monte edilmesini istedim. Buna rağmen servis, kendi yaptıkları hatayı düzeltmek için tekrar geldiklerinde her bir klima için 4.500 TL olmak üzere toplam 9.000 TL ek ücret talep etti ve ayrıca düzeltme montajı için kullanılacağını söyledikleri vinç ücretinin de tarafımızca ödenmesi gerektiğini iletti.

Hatalı montaj tamamen yetkili servisin yanlış uygulamasından kaynaklanmasına rağmen, hem klima başına 4.500 TL ek montaj ücreti hem de vinç bedelinin benden talep edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Bu süreçte iki klimada da aynı sorunu yaşamam ve evimdeki süpürgeliklerin zarar görmesi nedeniyle mağdur oldum.

Samsung Türkiye’den, 4296455983, 4296455981, 4296456163 ve 4296456166 numaralı kurulum ve servis kayıtlarım üzerinden gerekli incelemenin ivedilikle yapılmasını, her iki klimamın da ilk başta talep ettiğimiz, uygun noktalara, süpürgeliklere ek zarar verilmeden ve tarafıma hiçbir ücret yansıtılmadan yeniden monte edilmesini istiyorum.

Ayrıca, yetkili servisin hatalı montajına rağmen benden talep edilen klima başına 4.500 TL, toplamda 9.000 TL montaj ücreti ile vinç ücretinin tamamen iptal edilmesini ve bu sorunun tarafıma ek masraf çıkarılmadan çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.