to read complaints and reviews, or file yours. 
08.09.2025 tarihinde Samsung 55QN70F Neo QLED televizyonumun Erzurum yetkili servisi tarafından duvara montajı sırasında, televizyonun taban yüksekliği 110 cm, orta nokta yüksekliği ise yaklaşık 150 cm olacak şekilde, olması gerekenden çok daha yükseğe kurulum yapıldı. Kurulum sırasında zaman kısıtlaması nedeniyle detaylı kontrol edemedim, ancak akşam eve döndüğümde montajın yanlış yapıldığını fark ettim.
Aynı gece Samsung merkez üzerinden talep oluşturdum ve ertesi gün servisle görüştüm. Ancak, servisten televizyonun tekrar uygun yükseklikte monte edilmesi için 750 TL ücret talep edildi. Bunun kendi hataları olduğunu belirtmeme rağmen, yardımcı olamayacaklarını söylediler. Samsung müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim; birkaç gün boyunca ilgileniyor gibi göründüler fakat sonunda servise herhangi bir yaptırım uygulanamayacağını ve bir çözüm sunamayacaklarını ilettiler. Ayrıca, servis yanlış beyan vererek yüksekliği benim talep ettiğimi iddia etmiş, Samsung merkezi de bu beyanı dikkate aldı.
Benim asıl sorunum ücret değil; yetkili bir servisin televizyonun hangi yükseklikte olması gerektiğini bilmemesi ve buna uygun montaj yapmamasıdır. Araştırmalarımda, televizyon taban yüksekliğinin 75-90 cm aralığında, orta noktanın ise göz hizasında olması gerektiği bilgisine ulaştım. Tüm bu süreçte müşteri memnuniyetinin göz ardı edilmesi ve Samsung’un servis üzerinde hiçbir yaptırım uygulamaması beni hayal kırıklığına uğrattı.
Yetkili servisin uyarılmasını ve televizyonun uygun yükseklikte ücretsiz olarak yeniden monte edilmesini talep ediyorum.
Konu: Samsung Yetkili Servis Ücreti Hakkında İtiraz ve Geri Ödeme Talebi 2 yıldır sorunsuz şekilde kullandığım Samsung televizyonuma, yeni satın aldığım (Samsung marka olmayan) bir soundbar’ı HDMI kablo ile bağlatmak amacıyla Samsung yetkili servisi ile iletişime geçtim. Görüşme sırasında servis ücr...
Samsung qe 65Q70D 163 cm QLED televizyonumun duvara montajı için İstanbul Ümraniye’deki yetkili servis tarafından kurulum yapıldı. Televizyonda herhangi bir sorun yok; ancak servisin duvara astığı askı aparatı yerinden çıkmak üzere. Bu durumu yaklaşık bir hafta önce tesadüfen fark ettim ve hemen Sam...
Samsung QE65QN70F 65 inç Neo QLED televizyonu 12 Ağustos 2025 tarihinde Osmaniye Teknosa mağazasından sıfır olarak satın aldım. Ürün ilk teslim edildiğinde ekranında gözle fark edilir. Bir eğrilik mevcuttu. Bu nedenle yetkili servise başvurdum ve televizyon tamir için alındı. Servis, “tamir edilecek...
Samsung QE85QN90DATXTK model Neo QLED TV’yi yeni taşınacağım evde kullanmak üzere satın aldım. Kampanya yardımından yararlanabilmem için yetkili servis çağırıp sadece servis fişi aldım, televizyon ise kutusunda ve hiç kullanılmadan durdu. Yeni evimde, 31.07.2025 tarihinde Bursa Nilüfer’deki yetkili...
Fabrikasyon hatalı Samsung 75 İnç QN90C Neo QLED televizyon iadesini Samsung Türkiye çözemiyor. Teknosa dan satın aldığım televizyon 4 gün içerisinde bana teslim edildi. Bir süre sonra servis gelerek kutu açılışını yaptı ancak televizyonun çerçevesinin üst köşesinde belirgin bükülme ve eğiklik var...
Yorumlar