to read complaints and reviews, or file yours. 
15 Şubat’ta satın aldığım, yaklaşık 350 bin tl değerindeki Samsung 83 inç oled TV, ürün kodu QE83S95FAEXTK ile ilgili yaşadığım süreç tam bir hayal kırıklığına dönüştü. Satın alma aşamasında evimde taş dekor bir duvar olduğunu özellikle belirttim ve defalarca “Bu duvara montaj olur mu? ” diye sordum, satış ekibi her seferinde “Evet, olur” diyerek beni bu ürünü almaya yönlendirdi.
Televizyonu 18 Şubat civarında teslim aldım, iki gün sonrasında montaj için servis eve geldi. Ancak gelen servis ekibi bu kez duvara montajın yapılamayacağını, sadece TV ünitesi alırsam montaj yapabileceklerini söyleyerek cihazı ayakları üzerinde bırakıp gitti. Bunun üzerine sırf bu sebeple ekstra masraf yaparak yeni bir TV ünitesi/paneli yaptırdım.
Bugün tekrar gelen servis ekibi ise bu defa ünitenin/panelin ince olduğunu, bu TV’yi taşımayacağını söyleyerek yine montajı gerçekleştirmedi. Üstelik montaj denemesi sırasında televizyona fiziksel zarar verdiler. Şu an evde iki küçük çocuğum var ve bu büyüklükteki televizyonun sabitlenmeden ortada durması çocuklar için ciddi bir güvenlik riski oluşturuyor.
Samsung müşteri hizmetlerini aradım ve ayrıca yazılı şikayet oluşturmama rağmen, “Ürün kutusundan çıktı” gerekçesiyle açıkça iade veya değişim talebimi reddediyorlar. Satış ekibinin yanlış bilgi vererek beni yanıltması, servis ekiplerinin yanlış yönlendirmeleriyle beni ek masrafa sokması ve son olarak ürünün zarar görmesine rağmen sahiplenilmemesi kabul edilebilir değildir.
Can güvenliğini riske atan, yanlış yönlendirmeleriyle maddi zarara uğramama sebep olan ve yetkili servisinin hatalarını sahiplenmeyen Samsung’dan, bu ayıplı sürecin acilen telafi edilmesini ve ürünün iadesini talep ediyorum. Aksi halde elimdeki servis sürecine ilişkin bilgiler ve hasar fotoğraflarıyla birlikte Tüketici Mahkemesi de dahil tüm yasal yollara başvuracağımı bildiriyorum.
Media Markt Eskişehir Espark mağazasından Samsung QE83S85FAEXTK ss8 model oled TV satın aldım. Ürün 23 Mart’ta teslim edildi, 24 Mart’ta kurulumu yapıldı. O akşam sadece birkaç saat izlediğimiz televizyon ertesi sabah hiçbir şekilde açılmadı. Ürünü Media Markt’ten aldığım için önce mağazayı aradık,...
14.12.2025 tarihinde Samsung’un resmi internet sitesi üzerinden 65QN85F model televizyonu 72.999 TL bedelle TR251213-59662260 numaralı sipariş ile satın aldım. Ürün 22.12.2025 tarihinde elime ulaştı ancak kargo kaynaklı hasarlı şekilde teslim edildi. Hasarlı ürün için iade süreci başlattık ve ücret...
Samsung markalı OLED S85F 55 inç televizyonu Hepsiburada üzerinden satın aldım. Ürün 30 Mart 2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. 4 Nisan 2026'da Samsung yetkili servis ekibi kuruluma geldiğinde televizyonun arızalı olduğunu, çalışmadığını tespit etti ve durumu merkeze raporladıklarını, ürün değiş...
Aralık ayında bir teknoloji mağazasından Samsung QE65LS03FWUXTK model televizyon satın aldım. Ürün 17 Aralık’ta teslim edildi ve kurulum sırasında televizyonun çerçevesinde renk bozulmaları tespit edildi. Kurulum ekibi bu durumu sisteme not düştüklerini söyledi ancak müşteri hizmetlerini aradığımda ...
19.10.2025 tarihinde Samsung Cevahir AVM mağazasından yaklaşık 85 bin TL ödeyerek büyük ekran bir televizyon ve bu televizyona uygun olduğu özellikle belirtilen bir duvar askısı satın aldım. Servis kuruluma geldiğinde, mağazanın önerdiği bu duvar askısının televizyon için uygun olmadığını söyleyerek...
Yorumlar