Vatan Ve Samsung Arasında Kaldım TV Sorunum Çözülmüyor

28.07.2025 tarihinde Kahramanmaraş Vatan Bilgisayar'dan Samsung marka (Samsung UE 50U8000 50 inç 125 cm 4K UHD Smart TV Uydu - UE50U8000FUXTK) televizyon satın alındı ve Antalya Kemer'deki adrese gönderildi. 18.08.2025 tarihinde kurulum için gelindi, ancak uyduda problem olduğu söylendi. Problem giderildiğinde tekrar gelineceği belirtildi. Eski televizyon aynı uydu ile sorunsuz çalışırken, yeni TV çalışmadı. Uydu anteniyle ilgili işlem yapıldı, tekrar Samsung servisiyle iletişime geçildi, ancak TV yine çalışmadı. Sonrasında TV'nin uydu girişinde tadilat yapılması gerektiği ve bu seride sorun olduğu sözlü olarak iletildi, fakat iptal veya değişim için herhangi bir belge verilmedi. Vatan Müşteri Hizmetleri, değişim ya da iade için sra belgesinin gerekli olduğunu ve bu belgeyi Samsung Servisi'nin vermesi gerektiğini söyledi. Samsung Müşteri Hizmetlerinden S***** Bey ise bu belgeyi düzenlemek için Vatan Bilgisayar Müşteri Hizmetleri'nin onayının gerektiğini ve onay beklediklerini iletti. Tekrar Vatan Müşteri Hizmetleri arandığında böyle bir talep olmadığı söylendi. Yaklaşık bir saat boyunca her iki müşteri hizmetleri defalarca arandı, fakat sonuç alınamadı.
Bir ayı aşkın süredir çözüm bekleniyor ve iki kurumdan da sonuç alınamıyor.