to read complaints and reviews, or file yours.Uydu Güncellemesi Sonrası Ses Sorunu Ve Kumandanın TV’yi Tanımaması
Samsung UE50DU8500UXTK model televizyonumda uydu güncellemesinden sonra kanallardan ses gelmemeye başladı. Ardından yönlendirmeleri takip ederek cihazı fabrika ayarlarına sıfırladım. Bu işlemden sonra televizyon ve fiziksel kumanda birbirini hiçbir şekilde görmemeye başladı. Yeni kumanda gönderdiler ancak o kumanda da televizyonu görmüyor ve şu an televizyonumu kullanamıyorum.
Sorunun giderilmesi için defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde teknik ekibin beni arayacağı söylendi. İşe gittiğim için evden çıkmadan önce aranmam gerektiğini özellikle belirtmeme rağmen bu konu hiç dikkate alınmadı. Ben iş yerindeyken arıyorlar, evde kimse olmadığı için de sorun bir türlü çözülemiyor. Şikayetimi iletebileceğim bir müşteri temsilcisi sorumlusu da yok.
Yaklaşık bir haftadır bu sorunla uğraşıyorum ve televizyonumdan faydalanamıyorum. Samsung markasına yakışan şekilde, teknik ekibin randevu saatlerimi dikkate alarak benimle uygun zamanda iletişime geçmesini ve televizyonumdaki problemin en kısa sürede kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Değerli müşterimiz, İletişim bilgilerinizi paylaşmadığınız için size ulaşamadık. Https://wa. Me/908506447711 (WhatsApp) ya da http://bit. Ly/3B86RzN linkleri üzerinden canlı destek hatlarımıza ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye
