Uydu Geçişi Sonrası Kanal Gösterilmiyor Ve Samsung Desteği Ulaşılamıyor

Samsung UE50MU7000 Ultra HD televizyonumda uydu geçişi olduktan sonra kanallarla ilgili ciddi sorunlar yaşamaya başladım. Uydu geçişine kadar hiçbir problem yokken, geçişten sonra sürekli “kanallar göstermiyor / sinyal yok, anten kablosu bağlantınızı kontrol edin” şeklinde uyarılar alıyorum. Kanal araması yaptığımda birçok kanal bulunuyor, bir gün sorunsuz izleyebiliyorken ertesi gün kanalların hiçbiri açılmıyor.

Youtube.com üzerinden araştırma yaparak kendi imkanlarımla çözmeye çalıştım fakat sorun devam ediyor. 15 Ağustos’tan bu yana bu durumla uğraşıyorum. Samsung müşteri hizmetlerine ulaşmakta da zorlanıyorum; hafta içi çalıştığım için mesai saatlerinde telefona bakamıyorum, akşam geç geldiğim için de ulaşamıyorum, hafta sonu ise zaten hizmet verilmiyor. WhatsApp üzerinden destek vermeyi teklif ediyorlar ancak yazmıyorlar, geri dönüş alamıyorum.

Resmi servisi henüz aramadım ancak çevremde aynı model ve benzer sorunları yaşayan kişilerden, servis gelip bakması için yaklaşık 1000 TL talep edildiğini duyuyorum. Böyle bir ücret ödemek istemiyorum ve zaten servis çağırmayı da düşünmüyorum; bu problemin uzaktan bağlantı ile birkaç dakika içinde çözülebilecek bir ayar/yazılım sorunu olduğunu düşünüyorum. Mevcut ekonomik koşullarda televizyon değiştirmem mümkün değil.

Samsung’un, televizyonuma uzaktan bağlantı kurarak kanal ve uydu ayarlarıyla ilgili bu problemi kalıcı şekilde çözmesini, müşteri hizmetlerinin de bu süreçte ulaşılabilir ve gerçekten yardımcı olmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve müşteri memnuniyetimin sağlanmasını istiyorum.