Kanal Ve Ses Sorunları Çözülmedi, Samsung Müşteri Hizmetlerinden Cevap Yok

Samsung UE55CU7000UXTK model televizyonumda 3 gündür yaşadığım kanal ve ses sorunuyla ilgili olarak çözüm bulamıyorum. TV kanalları tamamen gittiğinde yeniden kanal taraması yaptım, ancak taramadan sonra birçok kanal eksik geldi ve çoğu kanalda da hiç ses gelmiyor. Hem otomatik kanal taramasını hem de manuel/frekans girerek taramayı defalarca denememe rağmen sorun aynı şekilde devam ediyor.

Samsung müşteri hizmetlerini birçok kez telefonla aradım ve ayrıca WhatsApp hattından da yazılı olarak başvuru yaptım. Buna rağmen ne soruna yönelik net bir çözüm sunuldu ne de benimle gerçekten ilgilenen, geri dönüş yapan bir yetkili oldu.

Televizyonumu yaklaşık 3 yıl önce Kütahya Merkez Vatan Bilgisayar şubesinden satın aldım ve garantisi hâlâ devam etmektedir. Kanal ve ses problemimin uzaktan yönlendirme ya da gerekli görülürse servis desteği ile kalıcı olarak çözülmesini ve Samsung müşteri hizmetlerinden yetkili birinin tarafıma ulaşarak konu hakkında bilgilendirme yapmasını talep ediyorum.