Ana Sayfa
Samsung Grubu
Samsung
Dikey Süpürge
Üretim Hatası Olan Süpürge İçin İade Ve Değişim Talebi

ID:34814928

Muharrem sonuçtan hiç memnun değil

Üretim Hatası Olan Süpürge İçin İade Ve Değişim Talebi

Muharrem

Samsung

09 Ocak 11:55

734

Muharrem'in Teşekkür Mesajı

“Üstelik bir de SMS atıldı onarım ücretsiz gerçekleşti diye.”

20 Aralık 2025 tarihinde Trendyol üzerinden Samsung VS15A60 model süpürge satın aldım. Ürünü sadece bir kere kullandıktan sonra, etrafındaki jelatini sökerken hazneyi tutan klips aniden fırladı. Parçanın baştan beri çatlak olduğunu, yani üretim hatası olabileceğini düşünüyorum. Süpürgeyi toplamda bir kez kullanabildim ve şu an bu parça nedeniyle kullanılamaz durumda.

Trendyol’daki satıcı ürünü geri almıyor, Samsung ise telefonda durumu net bir şekilde anlatmama rağmen garanti dışı demek için özellikle eve servis yönlendirdi. Telefonda söylenebilecek bir şeyi mutlaka eve servis göndererek söylemeleri de ayrıca zaman ve emek kaybı oldu. Eve gelen servis elemanı da son derece agresif ve kavga etmeye hazır bir tavırla konuştu, “Sesimi yükseltmiyorum, apartmandayız” gibi cümlelerle gereksiz bir gerilim yarattı. Ardından da tarafıma “onarım gerçekleşti” şeklinde SMS geldi, ancak ne gerçek bir onarım yapıldı ne de iade veya değişim konusunda herhangi bir destek sağlandı.

Sadece bir kez kullandığım, muhtemelen üretim hatalı bu ürün için ne iade ne değişim ne de müşteri odaklı bir çözüm sunulmadı ve ödediğim yüksek bedel resmen boşa gitmiş durumda. Ürünün ayıplı olduğunu kabul ederek iade, birebir değişim veya kırılan parçanın ücretsiz olarak garanti kapsamında değiştirilmesini talep ediyorum.

Samsung

09 Ocak 15:38 (Şikayetten 3 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye

Muharrem

09 Ocak 15:56

Muharrem

09 Ocak 15:56

İnternet sayfasına yazılır mı bu bilgiler ne diyorsunuz anlamadım

Samsung

12 Ocak 12:47

Değerli müşterimiz, İletişim bilgilerinizi paylaşmadığınız için size ulaşamadık. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye

Muharrem

12 Ocak 13:08

Sizinle görüştük zaten servis yolladınız o da kapıda neredeyse kavga çıkaracaktı bize anlamıyor musunuz kılavuzu okuyun fiyat vermeye geldik başka hir şey yapmaya değil vs deyip sinirlenip gitti. Arayınca da başka çözüm yok dediniz tekrar. Çok pişmanım ya Samsung aldığım için bir daha asla

Muharrem

12 Ocak 13:08

Üstelik bir de SMS atıldı onarım ücretsiz gerçekleşti diye.

Muharrem

12 Ocak 13:11

Şu iç kuruşluk tırnak tekrar yapılmıyor da 3000 e yakın tutardaki hazne kısmı satılmak isteniyor. İade değişim zaten ihtimal değil.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Muhammed sonuçtan hiç memnun değil

Yeni Alınan Elektrikli Süpürgede Çatlak Ve Arızalı Parçalar, Sorumluluk Reddi

Muhammed

Samsung

13 Kasım 2025 22:07

1.293

Trendyol uygulaması üzerinden markareyon satıcısından Samsung VC07T357MHB/TR model toz torbasız elektrikli süpürgeyi 16 Ekim 2024 tarihinde çeyizim için satın aldım. Ürünü yeni kullanmaya başladım ve ilk kullanımdan itibaren başlık kısmında çatlak olduğunu fark ettim. Ürün kutusunu açtığımda da çatl...

yeni-alinan-elektrikli-supurgede-catlak-ve-arizali-parcalar-sorumluluk-reddi-1.jpg

Samsung Süpürge Başlığı Hafif Darbede Kırıldı Yüksek Yedek Parça Ücreti Mağduriyeti

Nadide

Samsung

30 Eylül 2025 17:44

3.140

Samsung vs600 Jet Siklon model süpürgemi yaklaşık 2 yıl olmadan önce Trendyol üzerinden online olarak satın aldım. Cihazı 7.000 lira ödeyerek aldım. Geçtiğimiz günlerde cihazın başlığı, normal kullanım sırasında elimden çok hafif bir şekilde düştü ve hemen kırıldı. Cihazın bu kadar kısa sürede ve ço...

#JET 60 VS15A6031R1

Samsung Süpürge Başlığı Hafif Darbede Kırıldı Yüksek Yedek Parça Ücreti Mağduriyeti

1 Destek

Sevilay sonuçtan hiç memnun değil

Yeni Alınan Samsung Süpürge Sürekli Arızalanıyor, Değişim Talebim Karşılanmadı

Sevilay

Samsung

01 Eylül 2025 14:19

4.391

Samsung Jet 70 model dikey süpürgeyi yaklaşık beş ay önce Trendyol üzerinden satın aldım. Ürün henüz çok yeni olmasına ve taksitleri daha yeni bitmiş olmasına rağmen, son bir aydır sürekli olarak süpürge çalışırken aniden duruyor ve şarjı olmasına rağmen boşaltım istasyonu süpürgenin içini boşaltmıy...

#VS25C9754QG/TR Bespoke

yeni-alinan-samsung-supurge-surekli-arizalaniyor-degisim-talebim-karsilanmadi-1.pdf

Samsung Süpürge Başlığı Kırıldı, Müşteri Hatası Denilerek Mağdur Edildim

Zafer

Samsung

22 Mayıs 2025 01:37

3.610

Samsung marka Jet 60 VS15A6031R1 model dikey süpürgenin başlığı anlamsız bir şekilde kırıldı. İnternette onlarca benzer şikayet gördüm. Cihazı servise götürdüm, kullanıcı hatası denildi. Ancak onlarca şikayet olduğunu tekrar gördüm. Malzeme mühendisi olduğum için kırılan parçayı inceledim ve garanti...

#JET 60 VS15A6031R1

Samsung Süpürge Başlığı Kırıldı, Müşteri Hatası Denilerek Mağdur Edildim

Candan sonuçtan hiç memnun değil

Samsung Süpürge Tekerleği Garanti Dışı Bırakıldı, Yüksek Yedek Parça Ücreti Talep Edildi

Candan

Samsung

17 Ağustos 2025 22:15

937

Samsung VS15A6031R4 şarjlı süpürgeyi geçen sene ağustos ayında Trendyol Samsung mağazasından satın aldım. Ürünün ağız kısmındaki tekerleklerden biri, tamamen normal kullanım sırasında ve henüz bir yıl dolmamışken düştü. Süpürgeyle sadece düz zemin süpürülüyordu ve herhangi bir darbe veya hatalı kull...