Montaj Hatası Sonrası Klima Arızası Ve Servis İlgisizliği

20.05.2025 tarihinde aldığım Samsung windfree Premium 12.000 BTU a++ inverter klima yetkili servis tarafından montaj esnasından yapılan hatalar nedeni ile kart arızası sebepli değişim yapılacağı belirtildi. Dahası montaj esnasında evimde bulunan başka sağlam olan klimamında iç ünitesini bozdular.
Değişim için tekrar gelip ölçüm yapmaları akabinde değişimin sağlanacağı bildirildi. Ölçüm için gelen yetkili ise biraz ölçüm yaptıktan sonra arızayı bulduğunu ve giderildiğini bu şekilde teslim edeceğini belirtti. Bu şekilde ürünü teslim almayacağımı ve iade etmek istediğimi belirttiğimde ise genel merkezden çözümün sağlanması gerektiğini belirttiler. Genel Merkez aldığım nokta olan Karya Dayanıklı Tüketim Malları Dağıtım Pazarlama Tic. Ltd. Şti.'nin, ürünü aldığım nokta ise servis olan "Aymet" in değişimi yapması gerektiği iletiyor. Servis ise telefonlara çıkmıyor. Maalesef hiçbiri çözüm üretmiyor. Ürünü iade edeceğimi ve mahkeme kanalı ile bütün zararlarım için tazminat davası açacağımı belirtiyorum.