Samsung TV Görüntüsü Yok, Değişim Beklemede

Duygu · 2026-02-12T11:27:08+03:00

Samsung TV ve ses sistemi aldım. TV'de ses var, görüntü yok. Bozuk ürün gönderilmiş ve değişimi de sağlanmıyor. Beklettikçe bekletiyorlar. Acil diye belirtmeme rağmen ve değişim yapacağız demelerine rağmen hiçbir adım atılmıyor. 8 gün oldu aldığım, hala bir sonuç yok. Ses sistemine de detaylı bakılmadı. Belki o bile bozuktur. İyi olsun diye Samsung'tan aldım ama hiç memnun kalmadım. Müşteri hizmetleri ve servis topu birbirlerine atıyorlar. Mağdur edildim.

Samsung

Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye

Duygu

Çözüm merkezi de iletişime geçti ama bekleyin deniyor. Hala neyi bekliyorum ben? Bir değişim gerçekleşecek bu kadar uzun sürmesi anlamsız. Evimde TV yok ve mağdur edildim. Kocaman koli salonumun ortasında bekliyor değişim için. Acil olarak değişimi gerçekleştirin.

Samsung

Değerli Müşterimiz, Sizinle iletişime geçebilmemiz için cevapla alanından telefon ve isim soy isim bilgilerinizi paylaşabilirsiniz. Çözüm merkezimiz kısa sürede tarafınıza ulaşacaktır. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye

Duygu

Çözüm merkezi ulaştı bana ve stokta TV'nin olmadığı söylendi. İade istediğimi belirttim. TV'yi iade edeceklerini söylediler. Ses sistemi de almıştım TV ile beraber ve iade sürem de henüz dolmadı. Ancak ses sisteminin iade olamayacağını söylediler. Neden diye sorduğumda da bir arızası yoksa iade yapamazsınız dendi. TV yokken ses sistemini ne yapayım? Hem 14 gün yasal olarak iade sürecim bulunmaktadır. TV'yi ve ses sistemini iade ediyorum. Gün içerisinde Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvuruda bulunacağım. Samsung markası kurumsallığına yakışmayacak bir yaklaşım sergilemiştir. Çözüm Merkezi'nden yanlış hatırlamıyorsam Bülent Bey iletişime geçti iki sefer ve bu diyalogu onunla yaşadık.

Duygu

Düzeltmedir: Çözüm Merkezi'nden İbrahim Bey ile*

Samsung

Değerli müşterimiz, İletişim bilgilerinizi paylaşmadığınız için size ulaşamadık. Canlı destek hatlarımıza ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye

Duygu

Telefon bilgilerimi girince herkes tarafından görünecektir. Faturamı paylaştım, oradan iletişim sağlayabilirsiniz.