Türksat Değişikliği Sonrası Samsung TV'de Ses Çıkmıyor, Müdahale Gerekiyor

Samsung’un online sitesinden öğrenci mail adresim ile satın aldığım 65 inç Samsung bu8500 model televizyonu İstanbul’da kullanıyorum. 16.08 tarihinde TÜRKSAT değişikliği yapıldığından beri birçok kanalda tamamen ses sorunu yaşıyorum. Özellikle Star, ATV, Kanal D gibi kanallarda görüntü olmasına rağmen hiç ses gelmiyor, yalnızca Now, TV8 gibi bazı kanallarda ses ve görüntü normal şekilde çalışıyor. Aynı evde bulunan ve daha eski olan yerli Vestel televizyonumuz hiçbir ayar yapmamıza gerek kalmadan kendini güncelledi ve TÜRKSAT değişikliğinden sonra sorunsuz şekilde çalışmaya devam etti.

Samsung müşteri hizmetlerine mesai saatleri dışında ulaşamadığım için genellikle WhatsApp hattına yönlendiriliyorum. WhatsApp üzerinden bana tarif edilen tüm ses ve ayar kontrollerini eksiksiz yaptım, buna rağmen sorunun televizyondan kaynaklanmadığı, bir problem olmadığı söylendi ancak kanallarda ses sorunu devam ediyor. Özellikle anne ve babamın daha rahat ve kaliteli yayın izleyebilmesi için Samsung markasını tercih etmiştim, fakat yaşadığım bu sorun ve çözüme ulaşamamış olmam sebebiyle büyük bir hayal kırıklığı içindeyim.

TÜRKSAT değişikliği sonrası ortaya çıkan bu ses probleminin Samsung tarafından ciddiyetle incelenmesini, gerekli ise yazılım veya uydu ayarlarıyla ilgili güncellemenin yapılmasını ve televizyonumun tüm kanallarda sorunsuz şekilde sesli çalışır hale getirilmesini talep ediyorum. Gerekirse yetkili servisin yönlendirilerek sorunun yerinde tespit edilmesini ve kalıcı şekilde çözülmesini istiyorum.