Güncelleme Sonrası Ses Sorunu: Samsung Ve Türksat Arasındaki Sorumluluk Çekişmesi

Samsung 65 inç Neo QLED Aİ televizyonumda 16 Ağustos güncellemesinden sonra kanalların büyük çoğunluğunda ses gelmemeye başladı. Güncellemeye kadar hiçbir sorun yokken, güncelleme sonrasında bir anda bu problem ortaya çıktı ve hâlâ devam ediyor. Televizyonu merkezi uydu sistemi üzerinden kullanıyorum.

Sorunla ilgili Samsung müşteri hizmetlerini aradığımda problemin TÜRKSAT kaynaklı olduğunu, TÜRKSAT müşteri hizmetlerini aramam gerektiğini söylediler. TÜRKSAT ile görüştüğümde ise sorunun sadece Vestel ve Samsung televizyonlarda yaşandığını, kendilerinden değil markalardan kaynaklandığını ifade ettiler. İki kurum da sorumluluğu birbirine yönlendiriyor, ancak sonuçta mağdur olan kullanıcı olarak ben kalıyorum.

Güncelleme sonrasında ortaya çıkan bu ses probleminin Samsung tarafından teknik olarak incelenerek giderilmesini ve mağduriyetimin en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.