Türksat 4A Sonrası Ses Sorunu Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Bekleniyor

Samsung UE55CU7000UXTK 55 inç Crystal UHD televizyonumda, TÜRKSAT 4a yayına geçişten sonra ciddi bir ses sorunu yaşamaya başladım. TÜRKSAT 4a yayını başladıktan sonra kanallar sonradan geldi ancak özellikle Kanal D, Show Tv, Kanal 7, Beyaz TV gibi birçok kanalda görüntü olmasına rağmen ses gelmiyor.

Sorun, televizyonun kendi dahili uydu alıcısında yaşanıyor, harici bir alıcı kullanmıyorum. Bu problem 16 Ağustos Pazar gününden beri devam ediyor ve halen çözülmedi. 3 gündür WhatsApp üzerinden Samsung müşteri hizmetlerine yazmama rağmen net bir sonuç alamadım, sorunum giderilmedi.

Müşteri hizmetlerini telefonla aradığımda tekrar WhatsApp hattına yönlendiriliyorum. Bugün ayrıca saat 11.00–12.00 arası uzaktan bağlantı için randevu verildi, ancak belirtilen saat aralığında kimse aramadı. WhatsApp üzerinden son görüştüğüm müşteri temsilcisi de “sizinle iletişime geçilecektir” şeklinde bilgi verdi fakat yine bir dönüş olmadı.

Televizyonumda TÜRKSAT 4a sonrası ortaya çıkan ses probleminin teknik olarak incelenmesini, uzaktan bağlantı veya gerekirse servis yönlendirmesiyle sorunumun kalıcı olarak giderilmesini ve tarafıma artık oyalamadan net bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.