to read complaints and reviews, or file yours. 
Samsung Akasya AVM mağazasından satın almış olduğum 75 inç televizyon için kurulum randevusunu yaklaşık bir hafta öncesinden oluşturmama rağmen, teslimat ve kurulum süreçlerindeki ciddi koordinasyon eksikliği nedeniyle mağdur edilmiş bulunmaktayım.
Belirlenen kurulum tarihinde ürünün tarafıma zamanında teslim edilmemesi sebebiyle yetkili servis kurulumu gerçekleştirmemiştir. Müşteri olarak üzerime düşen tüm işlemleri zamanında tamamlamama rağmen, Samsung’un teslimat ve servis organizasyonundaki plansızlık nedeniyle hem zaman kaybı yaşamış hem de yeniden randevu süreciyle uğraşmak zorunda bırakılmış bulunuyorum.
Büyük tutarlı bir ürün satın alınmasına rağmen satış sonrası hizmetlerin bu denli yetersiz ve düzensiz yürütülmesi kabul edilebilir değildir. Önceden oluşturulmuş randevuya rağmen ürün teslimatının gecikmesi, müşteri memnuniyetinin göz ardı edildiğini açıkça göstermektedir.
Yaşanan mağduriyetimin acilen giderilmesini, sürecin sorumluları hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve tarafıma net bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Aksi halde konuyu ilgili tüm tüketici platformları ve yasal mercilere taşıyacağımı bilgilerinize sunarım.
13 Mart 2026 tarihinde Samsung’un kendi web sitesinden QE75Q7F5AUXTK model 75" televizyon satın aldım ve aynı gün için kurulum talebi oluşturdum. Bana 19 Mart 2026 tarihi için randevu verildi. Yani kurulum için 6 gün önceden talepte bulunmuş ve belirtilen tarih için özellikle program yapmış durumday...
Samsung’dan aldığım 55 inç televizyonun kurulumu için 19.03.2026 tarihi adına randevu oluşturduk. Dün aradığımızda bugün için 09.00–12.00 saatleri arasında kesinlikle geleceklerini söylediler. Ancak belirtilen saat aralığında ne gelen oldu ne de verilen söz tutuldu. İlk aradığımda bu kez saat 13.00...
Samsung marka 70 inç model televizyonum için Samsung çağrı merkezi ve WhatsApp hattı üzerinden 23.02.2026 tarihi için 15:00–18:00 saatleri arasında kurulum randevusu oluşturdum ve randevum onaylandı. Ancak randevu günü olmasına rağmen ne arayan oldu ne gelen, ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirm...
Konu: Samsung Televizyon Kurulum Hizmeti hakkında şikayet ve ayıplı hizmet bildirimi İlgili firma: Samsung – Yetkili Servis 13 Aralık 2025 tarihinde...
Samsung marka 65 QLED televizyonumun kurulumu için 16 Ocak tarihinde 17.20–19.20 saat aralığına randevu verildi. Tüm günümü evde bekleyerek geçirmeme rağmen ne gelen oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Antalya Kemer’de yaşıyorum ve ilçede olduğumuz için tekrar randevu alıp yine bütün gün ...
Yorumlar