to read complaints and reviews, or file yours. 
25 Temmuz’da Sakarya Arifiye Aşağı Kirazca Mahallesi’indeki adresime Evkur üzerinden Samsung marka klima satın aldım. Ancak aradan geçen zamana rağmen ürün tarafıma teslim edilmedi ve kurulum işlemi de yapılmadı. Ödememi taksitli olarak yapıyorum. Ayrıca servis çalışanları defalarca bana şu gün geleceğiz deyip gelmediler. Hep tarihi salladılar. İleri attılar en son servis çalışanı ve servis sekreteri ile kavga etmek zorunda kaldık. Defalarca çözüm ekibine şikayet kaydı bıraktım defalarca Evkur'u aradım bir çözüm bulamadım ne bölge müdürü ne servis tarafıma dönüş yapmadı. Böyle büyük bir firmada yaşadığım saçma sapan olay çok canımı sıkmaktadır marka değerini düşürmektedir
Yaşadığım bu süreçte hem Samsung müşteri hizmetleriyle hem de Evkur ile defalarca iletişime geçtim. Ancak her seferinde sadece “bölge müdürüne ve servise aktarıldı” şeklinde bilgi verildi, herhangi bir çözüm ya da net bir tarih sunulmadı. Teslimat ve kurulumun bu kadar gecikmesi mağduriyet yaşamama sebep oldu.
Acil olarak klimanın teslimatının ve kurulumunun yapılmasını, ayrıca yaşadığım mağduriyetin telafisi için özür Garanti uzatma ve hediye ve servisten özür dilemesini talep ediyorum.
9 Haziran 2025 de Evkur'da taksitle Samsung 12 BTU klima aldım. 1 hafta içerisinde klimam eve teslim oldu. Daha sonra montaj için randevu oluşturdum. 3 gün içerisinde gelip kurup, çalıştırıp gittiler 3 gün sonra oc ve El hatası verdi, servisi aradım 4 gün içinde sonra servis ancak gelebildi. Kontrol...
Samsung AR18T5HZHWK/SK model klimamızı 28 Temmuz tarihinde Evkur üzerinden satın aldık. 30 Temmuz’da müşteri hizmetlerine ancak ulaşabildik ve kurulum için kayıt oluşturduk. Bize 2-3 gün içinde servis geleceği söylendi, fakat aradan 10 gün geçti ve kimse gelmedi, ayrıca kimse de bizimle iletişime ge...
15.07.2025 tarihinde Evkur Gaziantep şubesinden Samsung 24000 BTU klima satın aldım. Teslim edildiği günden bu yana klima hiç çalışmadı. Defalarca Evkur’a gidip durumu bildirmeme ve müşteri hizmetlerini aramama rağmen bir çözüm sunulmadı. Teknik servis gelip kontrol etti ve cihazın bozuk olduğunu sö...
Temmuz ayında Malatya Yeşilyurt Evkur mağazasından Samsung AR12TXHQASINSK model klima satın aldım. Satın alma sürecimden itibaren ciddi mağduriyetler yaşadım. Öncelikle, kurulum işlemi tamamen Samsung kaynaklı bir hata nedeniyle tam 20 gün gecikti. Sisteme iletişim bilgilerim yanlış girildiği için t...
Evkur'dan Samsung klima aldım. Ürün teslim olduktan sonra Samsung müşteri hizmetlerini arayarak kayıt oluşturdum (4447711 üzerinden), fakat kimse dönüş yapmadı. 18.08.2025 tarihinde tekrar aradım, bu süreçte Giresun Samsung servisinin numarası tarafıma çağrı merkezi tarafından mesajla iletildi. Arad...
Yorumlar