Teslim Edilmemiş Samsung TV İçin Hızlı İade Ve Çözüm Talebi

12.04.2026 tarihinde Samsung 65QN70F televizyonu Samsung Sultanbeyli Zirve Grup bayisinden 63.999 TL bedelle, ödemesini şubeden main. Order ile gerçekleştirerek satın aldım. Ürünün 15.04.2026 tarihinde teslim edileceği açıkça belirtildi; ancak belirtilen tarihte teslimat yapılmadı.

Teslimat gerçekleşmeyince aynı gün satış mağazasıyla iletişime geçtim ve 15 Nisan’da Samsung çözüm merkezine de kayıt açtırdım. Buna rağmen çözüm merkezi bu tarihe kadar herhangi bir çözüm üretemedi. Bayi, daha sonra 18 Nisan’da teslimat ve kurulum yapılacağına dair mesaj gönderdi; fakat bugün tekrar bayiyi aramama rağmen teslimatla ilgili net bir bilgi verilmedi ve süreç yine sonuçsuz kaldı. TR260412-47121882 sipariş numaram üzerinden de herhangi bir ilerleme sağlanmadı.

Dört gündür televizyonum teslim edilmediği için ciddi mağduriyet yaşıyorum. Bu aşamadan sonra ürünü bayiden iade ederek farklı bir markadan televizyon almayı düşünüyorum. Samsung gibi kurumsal bir firmaya yakışmayan bu sürecin incelenerek, mağduriyetimin giderilmesini, dilerseniz ürünün acilen teslim edilmesini, aksi halde de iade sürecimin hızlı ve sorunsuz şekilde tamamlanmasını talep ediyorum.