Tekrarlayan Arızalar Sonrası Panel Değişimi İçin Yüksek Ücret Talebi Ve Ücretsiz Değişim İsteği

Samsung UE50TU8000UXTK model televizyonumu yaklaşık 5 yıl önce satın aldım. Cihazım bu süre içinde 3 kez arıza yaptı ve her seferinde Kocaeli İzmit’teki yetkili servise götürdüm. Servis her seferinde televizyonu yapıldığını söyleyerek tarafıma teslim etti.

Son götürdüğümde ise bu kez panel arızası olduğu ifade edildi ve panel değişimi için 15.000 TL ücret talep edildi. Buna rağmen herhangi bir indirim, ürün değişimi ya da farklı bir çözüm önerisi sunulmadı. Aynı cihazın birkaç kez servise gitmesine rağmen sorunun kalıcı olarak çözülememesi ve son olarak panel arızası bahanesiyle yüksek bir ücret talep edilmesi nedeniyle ürünün ayıplı mal kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum.

Tüketici kanunu kapsamında ayıplı mal statüsünde televizyonumun ücretsiz olarak yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.