to read complaints and reviews, or file yours. 
2024 yılında Samsung smartthings AR12BXCABWKNSK 01 klima satın aldım ve ilk kurulumunu yetkili servis gerçekleştirdi. Şu anda taşınma aşamasında olduğum için klimamın sökülüp yeni adrese taşınarak yeniden montajı için Samsung müşteri hizmetleri ile bugün görüştüm. Sadece sökme, taşıma ve farklı adreste yeniden montaj işlemi için yaklaşık 22.000 TL gibi son derece yüksek bir ücret çıkarıldı.
Yeni taşınacağım dairede yaklaşık 10–15 metreye yakın bakır boruya ihtiyaç olduğu, mevcut borunun yetmeyeceği belirtildi. Servisin getireceği bakır boru için metre başına çok yüksek bir fiyat talep edildi. Ben bakır boruyu dışarıdan daha uygun fiyata temin edebileceğimi söylememe rağmen bu kez de yalnızca işçilik için metre başına ayrı bir yüksek ücret çıkarıldı. Toplam bedel, neredeyse yeni bir klima almakla yarışacak seviyeye geldi.
Biz garanti kapsamında en az bir kez taşınma hakkı olduğuna dair bir anlayışa sahiptik ve bu nedenle bu kadar yüksek bir ücretle karşılaşmak hem şaşırtıcı hem de hayal kırıklığı oldu. Samsung’un taşıma ve montaj hizmetleri için uyguladığı bu fiyat politikasını kesinlikle makul bulmuyorum.
Samsung’dan beklentim, bakır boru ve işçilik ücretlerinin makul, kullanıcıyı mağdur etmeyecek seviyeye çekilmesi ve taşıma-montaj ücretinin yeniden değerlendirilmesidir. Bu konuda tarafıma daha adil ve uygun bir teklif sunulmasını talep ediyorum.
Samsung AR12TX model klimamı yaklaşık üç ay önce satın aldım. Kurulum sırasında memnuniyetsizlik yaşamış olmama rağmen bunu göz ardı ettim. Taşınmam gerektiği için, bir hafta önce Samsung müşteri hizmetlerini arayarak 6 Ekim Pazartesi günü için sök-tak işlemi randevusu oluşturdum. Bana Balıkesir Sam...
18 Kasım 2025 tarihinde Samsung marka klimamın montajı için yetkili servis evime geldi. Ancak montaj ekibi yalnızca cihazı yerine takıp kurulumunu yaptı, elektrik bağlantısını ise gerçekleştirmedi. Sadece cihazın çalıştığını göstermek için klimayı prize takıp kısa süreli çalıştırdılar ve ardından sö...
Samsung Premium AR24TSHZHWK/SK A++ 24000 BTU inverter duvar tipi klimayı internet üzerinden satın aldım. Kurulum için servis talebinde bulundum. Servis geldi ve dış ünite kurulumu için ek bakır boru (10m) ihtiyacı olduğunu, parayı yatırmamız halinde kurulumu ertesi gün tamamlayacaklarını söylediler....
Samsung com TR'den AR24BXHQASI/SK model klima aldım. Klima zaten geç teslim edildi. Ayrıca, gelen klimanın montaj seti (bakır boru) yanlış gönderildi. Servis, bu boru ile kurulum yapılamayacağını söyledi ve kurulumu gerçekleştirmedi. Müşteri hizmetlerini arayarak durumu ilettim, bana gün içinde dönü...
Samsung markalı AR12TXHQBWK/SK 12000 BTU duvar tipi klimayı 17.07.2025 tarihinde satın aldım ve 22.07.2025 tarihinde montaj için 24.07.2025’e randevu oluşturdum. Servis ekibi bir gün önceden beni arayıp montajı daha erken yapmak istedi, fakat ürün elime ulaşmadığı için randevu gününde gelmelerini is...
Yorumlar