Taşıma, Boru Ve Montaj Ücretlerinin 22.000 TL’ye Çıkan Aşırı Yüksekliği

2024 yılında Samsung smartthings AR12BXCABWKNSK 01 klima satın aldım ve ilk kurulumunu yetkili servis gerçekleştirdi. Şu anda taşınma aşamasında olduğum için klimamın sökülüp yeni adrese taşınarak yeniden montajı için Samsung müşteri hizmetleri ile bugün görüştüm. Sadece sökme, taşıma ve farklı adreste yeniden montaj işlemi için yaklaşık 22.000 TL gibi son derece yüksek bir ücret çıkarıldı.

Yeni taşınacağım dairede yaklaşık 10–15 metreye yakın bakır boruya ihtiyaç olduğu, mevcut borunun yetmeyeceği belirtildi. Servisin getireceği bakır boru için metre başına çok yüksek bir fiyat talep edildi. Ben bakır boruyu dışarıdan daha uygun fiyata temin edebileceğimi söylememe rağmen bu kez de yalnızca işçilik için metre başına ayrı bir yüksek ücret çıkarıldı. Toplam bedel, neredeyse yeni bir klima almakla yarışacak seviyeye geldi.

Biz garanti kapsamında en az bir kez taşınma hakkı olduğuna dair bir anlayışa sahiptik ve bu nedenle bu kadar yüksek bir ücretle karşılaşmak hem şaşırtıcı hem de hayal kırıklığı oldu. Samsung’un taşıma ve montaj hizmetleri için uyguladığı bu fiyat politikasını kesinlikle makul bulmuyorum.

Samsung’dan beklentim, bakır boru ve işçilik ücretlerinin makul, kullanıcıyı mağdur etmeyecek seviyeye çekilmesi ve taşıma-montaj ücretinin yeniden değerlendirilmesidir. Bu konuda tarafıma daha adil ve uygun bir teklif sunulmasını talep ediyorum.