to read complaints and reviews, or file yours. 
Samsung markasından Samsung Online Mağaza üzerinden s26 Ultra telefon satın alarak 09.03.2026 tarihinde Samsung Fırsatları uygulamasındaki Swallet %5 geri ödeme kampanyasına katıldım. Tüm kampanya şartlarını eksiksiz sağlamama rağmen, 26 Mart’ta hesabıma yüklenen 6.100 TL bakiye aynı gün hiçbir açıklama yapılmadan geri çekildi. Swallet kampanya numaram CL10000022152’dir.
Durumu öğrenmek için Samsung Çözüm Merkezi’ni defalarca aradım. Görüştüğüm temsilciler, genel sistemsel bir arıza olduğunu, bakiyenin ödeme günlerinde, özellikle de haftaya Perşembe günü hesabıma yatacağını ilettiler. Son olarak görüştüğüm temsilci K***** Hanım, ismimin ödeme listesinde olduğunu, ödemenin 08.04.2026 Perşembe günü kesin olarak yatacağını, eğer yatmazsa akşam benimle iletişime geçeceğini söyledi. Ancak ne ödeme yapıldı ne de arayan, soran, bilgi veren herhangi biri oldu.
Neredeyse 1 aya yaklaşan bu süreçte sadece açılan kayda atanan, sayıları 8–10’u bulan, ancak sorunu çözmekten uzak temsilcilerle konuşmuş oldum; ortada hâlâ yatırılmayan bir bakiye var. Uzun yıllardır Samsung’un sadık bir kullanıcısıyım; telefonundan tabletine, televizyonundan çamaşır makinesine ve ses sistemine kadar tüm ekosistemimi Samsung ürünleriyle kurmuş durumdaydım. Yaşadığım bu süreç, benim için bir milat oldu.
Samsung’un yapmadığı veya yapamadığı 5–6 bin tl’lik bu ödeme, artık sadece bir para meselesi olmaktan çıktı ve ciddi bir güven sorunu haline dönüştü. Bu nedenle bir daha asla Samsung tercih etmeyeceğimi ve çevremdeki insanlara da tavsiye etmeyeceğimi belirtmek istiyorum. Geri ödeme kampanyasından kazandığım 6.100 TL bakiyemin derhal ve eksiksiz şekilde Swallet hesabıma yatırılmasını ve süreçle ilgili şeffaf, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Samsung s26 Ultra model cihazımı lansmana özel kampanya ile satın aldım. Bu kampanya kapsamında Samsung Wallet hesabıma 6.100 TL bakiye yüklenmesi gerekiyordu. 26.03.2026 tarihinde bu bakiye hesabıma yüklendi, ancak aynı gün içinde tekrar geri çekildi. Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede sist...
18/02/2025 tarihinde Samsung online mağazadan yaptığım siparişi 5 dakika içerisinde iptal etmeme rağmen 1 aydır kartıma iade yapılmıyor. 2.taksiti ödeyeceğim neredeyse aradığımda tutar Samsung'a yansımadı deniliyor, bankamı arıyorum madem tutar yansımadı. Ben neyin taksitini ödüyorum? Banka tutar şi...
11 Mart’ta Samsung Shop üzerinden s26 Ultra model telefon satın aldım. Kampanya kapsamında 30 Mart tarihinde hesabıma 5.000 TL reward puan yükleneceği özellikle belirtilmişti. Ancak belirtilen tarihte hesabıma yaklaşık 3.800 TL civarında reward puan yüklendi ve vaat edilen tutarın tamamı verilmedi. ...
Samsung’un yeni çıkan s26 Ultra modeli için ön siparişin açıldığı ilk gün TR260225-05250474 numaralı siparişimi oluşturdum. Bu sipariş için toplam 132...
26.02.2026 tarihinde Samsung Shop uygulaması üzerinden TR260225-05308773 numaralı sipariş ile 11.02’de 109.999,00 TL bedelle Samsung s26 Ultra 256 GB cihaz siparişi verdim. Aynı gün, siparişi iptal ettim. Buna rağmen 12 gündür kredi kartıma ücret iadesi yapılmadı. Kartıma ücret iadesinin olmadığını...
Yorumlar