Söz Verilen 150 Bin TL İadesi Gecikti Ve Zirve İle Samsung Geri Dönüş Yapmıyor

11 Mart tarihindeki Zirve Grup Samsung TV kampanyasından 98 inç televizyon ve ses sistemi satın aldım. Bu kampanya kapsamında toplamda 588.000 TL ödeme yaptım ve satın alım sırasında kampanyanın bir parçası olarak kredi kartıma 3 hafta içinde 150.000 TL iade edileceği net şekilde belirtildi.

Ancak üzerinden haftalar geçmesine rağmen kredi kartıma herhangi bir iade yapılmadı. Faturam da elime ancak dün ulaştı. Bu süreçte firma yetkilisi S***** C***** ile sürekli iletişim kurmaya çalıştım fakat telefonlarını bir açıp bir açmıyor, mesajlara da geri dönüş yapmıyor. Ne somut bir açıklama ne de taahhüt edilen iade tarafıma yansıtıldı.

Bu süreçte Samsung çağrı merkezini de aramak zorunda kaldım. Oradan başvurumun satıcı firma tarafından sistemde tamamlanmamış olduğu bilgisi verildi ve konunun inceleneceği söylendi. Aradan yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen Samsung tarafından da tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Bu nedenle sadece satıcı zirve firmadan değil, Samsung genel merkezden de şikayetçiyim.

Kampanya kapsamında söz verilen 150.000 TL tutarındaki iadenin herhangi bir gecikme olmaksızın derhal kredi kartıma yatırılmasını ve hem satıcı firma hem de Samsung tarafından süreçle ilgili yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.