Samsung Sipariş Sonrası Stok Sorunu Ve Fiyat Artışıyla Mağduriyet

Emirhan · 2025-11-24T13:51:48+03:00

17.11.2025 tarihinde Samsung.com üzerinden TR251117-47121223 numaralı siparişle bir gaming monitör satın aldım. Siparişi oluşturduğumda ürünün 4 gün içinde kargoya verileceği bilgisi yer alıyordu; ancak bu süre boyunca oyalandıktan sonra ürünün stokta olmadığı ve bunun yerine farklı bir model için indirim kuponu tanımlanacağı tarafıma iletildi. Ben de alternatif bir model belirledim ve bu modele özel 3.000 TL’lik indirim kuponu tanımlandı. Fakat sipariş vermek için tekrar siteye girdiğimde, sadece seçtiğim monitöre özel olarak 2.000 TL zam yapıldığını gördüm. Yani tanımlanan kupon gerçek bir indirim sağlamamakta, aksine fiyat artırımıyla birlikte mağduriyet yaratmaktadır. İlk sipariş bedelim 11.347 TL idi ve bu süreçte firmanın yaklaşımı beni son derece hayal kırıklığına uğrattı. Samsung’dan, fiyat artırımıyla boşa düşen bu uygulamanın düzeltilmesini ve gerçek anlamda indirim sağlayan bir kuponla uğradığım zararın tazmin edilmesini talep ediyorum.

Samsung

Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye

Emirhan

Sorunun yaşanmasından neredeyse 2 hafta geçti, asla geri dönüş yapılmıyor. Söz verilen indirim kuponu dahi önce onaylanıp oluşturulması gerekiyormuş (sözde) yaklaşık bir haftadır onaylanmadı, bu süreçte sitedeki neredeyse tüm monitörlerin stokları tükendi, olanlar'da zaten zam yapıldı. Bu durumun altında kasıt arıyorum artık. Samsung Türkiye kesinlikle kurumsal değilmiş bunu görmüş olduk. İlla Samsung ürün almak istiyorsanız online pazarlardaki satıcılardan alın bence eminim daha çok arkasında dururlar.

Emirhan