Sinyal Yok Sorunu Ve Servis İlgisizliğiyle Mağdur Olan Samsung QLED Kullanıcısı

Samsung QLED televizyonumuzu aldıktan hemen sonra ekranda sürekli “sinyal yok” uyarısı çıkmaya başladı ve bir türlü normal şekilde televizyon izleyemez olduk. Anten ve yayınla ilgili bir problem olabileceğini düşünerek önce Samsung yetkili servisini çağırdık.

Servis geldiğinde sorunun kendileriyle ilgili olmadığını, sinyal gelmediğini söyleyip uyducu çağırmamızı istedi, iade talep ettiğimizi söylememize rağmen hiçbir şekilde not almadı, kendi açısından bir sorun görmediğini söyleyerek herhangi bir işlem yapmadan ayrıldı. Aynı zamanda bu arızayı kendisinin de tamir edemeyeceğini, bunun kendi işi olmadığını belirtti. Bunun üzerine uyducu çağırdık ve cihazlarıyla ölçüm yaparak sinyalin yüzde yüz ve sorunsuz bir şekilde geldiğini, problemin televizyondan kaynaklandığını açıkça tespit etti. Yani yayın ve anten tarafında hiçbir sorun olmadığı net şekilde ortaya kondu.

Servisi defalarca aramamıza rağmen gelmediler, randevu verdikleri gün de bizi akşama kadar bekletip adrese uğramadılar. Tüm bu süreçlere rağmen televizyonumuzdaki “sinyal yok” sorunu devam ediyor ve ürün daha ilk günden itibaren düzgün çalışmıyor. Yeni aldığımız bir üründe böyle bir problem yaşamak ve üstüne servis tarafından hem ilgisiz hem de çözümsüz bırakılmak bizi ciddi şekilde mağdur etti.

Bu nedenle arızalı olduğunu düşündüğümüz Samsung QLED televizyonun iadesini ve ödediğimiz bedelin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini, ayrıca servis sürecindeki ilgisizlikle ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.