Ana Sayfa
Samsung Grubu
Samsung
Servis Sonrası Telefonum Daha Kötü Durumda Ve Sorunum Çözülmedi

ID:34631134

Eda sonuçtan hiç memnun değil

Servis Sonrası Telefonum Daha Kötü Durumda Ve Sorunum Çözülmedi

Eda

Samsung

22 Aralık 2025 17:44

252

Samsung A34 marka telefonumu, garantisi bitmeden önce şarj almama sorunu nedeniyle İstanbul’daki BHT teknik servisine gönderdim. Telefonda yalnızca şarj problemi varken, servis inceleme sonucunda anakartın değişmesi gerektiğini ve dış çerçevenin kötü olduğunu söyleyerek benden 10.450 TL ücret talep etti. Oysa telefonu yaklaşık 2 yıldır kullanıyorum, bu zamana kadar ne anakartla ilgili ne de çerçeveyle ilgili en ufak bir sorun yaşamadım, sadece şarj problemi vardı.

Servise bu durumu defalarca anlattım; telefonu sorunsuzca kullandığımı, hattımı bile başka bir telefona aktardığımı söyledim. Ancak buna rağmen şarj problemiyle ilgili net bir açıklama yapmadan sürekli anakart ve dış çerçeve üzerinden ücretli işlemden bahsettiler. Bugün telefonumu servisten geri gönderdiler ve telefonumun ekranının hasar gördüğünü, cihazın her yerinin adeta açılmış, kurcalanmış bir halde olduğunu fark ettim. Cihazı gönderdiğim halinden çok daha kötü bir şekilde teslim aldım.

Bu süreçte Samsung genel merkez ile de görüştüm ancak herhangi bir çözüm üretilmedi. Ben sadece şarj almama sorunu için gönderdiğim telefonumun, hiçbir ek ücret talep edilmeden, ekranı ve dış kasası dahil olmak üzere eski haline getirilmesini ve şarj sorununun ücretsiz olarak onarılmasını talep ediyorum. Servis sürecinde cihazıma verilen hasarın da kabul edilerek gerekli iyileştirmenin yapılmasını, mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.

Destekleyenler

Melike

1 Destek

Samsung

23 Aralık 2025 13:12 (Şikayetten 19 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye

Eda

23 Aralık 2025 15:50

Şikayet varda bilgilerim var. Ulaşmak isterseniz ulaşırsınız @ Samsung turkiye

Samsung

24 Aralık 2025 12:34

Değerli Müşterimiz, Sizinle iletişime geçebilmemiz için cevapla alanından telefon ve isim soy isim bilgilerinizi paylaşabilirsiniz. Çözüm merkezimiz kısa sürede tarafınıza ulaşacaktır. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye

Eda

24 Aralık 2025 14:30

Niye yazayım herkes görsün diye mi herhangi X firma buradan iletisim bilgilerini alıyor ulaşıyor da siz niye yapmıyorsunuz?

Samsung

25 Aralık 2025 11:47

Samsung

26 Aralık 2025 11:08

Değerli müşterimiz, İletişim bilgilerinizi paylaşmadığınız için size ulaşamadık. Canlı destek hatlarımıza ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Rıza sonuçtan hiç memnun değil

Samsung A34 Telefonumda Sürekli Devam Eden Kamera Ve Batarya Sorunları

Rıza

Samsung

28 Temmuz 2025 21:53

243

Samsung A34 telefonumu aldığım günden beri, görsellerde de görülebileceği gibi odaklanma sorunu yaşıyorum. Bunun yanı sıra, henüz bir yılını yeni doldurmuş olmasına rağmen bataryası bir günü çıkarmıyor ve günde iki kez şarj etmek zorunda kalıyorum. Telefonun dış kısmını sadece bir saat kılıfsız kull...

Samsung A34 Telefonumda Sürekli Devam Eden Kamera Ve Batarya Sorunları

Hüseyin sonuçtan hiç memnun değil

Yetkili Serviste Hasarsız Teslim Edilen Telefonum Kırık İddiasıyla Mağdur Edildi

Hüseyin

Samsung

18 Kasım 2025 10:23

390

Samsung a34 model cep telefonumu 15.11.2025 tarihinde saat 10:00’da İstanbul Gaziosmanpaşa’daki Samsung Yetkili Servisi’ne, hiçbir sorunu yokken ve tamamen sağlam şekilde teslim ettim. Teslim sırasında düzenlenen formda da telefonumun çalışır ve hasarsız olduğu belirtilmişti. Ancak ürünü bıraktıktan...

Cemil sonuçtan hiç memnun değil

Samsung A34 Ekran İz Problemi Ve Servis Sorunu

Cemil

Samsung

23 Ocak 2025 21:42

234

Samsung A34 telefonumun ekranında dikdörtgen şeklinde iz oluştu. Samsung yetkili servisine götürdüm. Servis elemanı cihazı inceledi. Ve arızasını görüp kabul etti. Arıza kaydına yazdı bir gün sonra aradılar ve Samsung a34 ve bir üst modelinde aynı ekranda izler var diyerek cihazınızı alabilirsiniz d...

Samsung A34 Ekran İz Problemi Ve Servis Sorunu

Özer sonuçtan memnun

Çözüldü

Samsung A34 5g Modelimde Pil Değişimi Sonrası Şarj Sorunları Bitmek Bilmiyor

Özer

Samsung

30 Eylül 2025 01:57

540

Samsung a34 5g model telefonumda, şarj seviyesi %90’dan %30’Lara aniden düşüyordu. Garanti kapsamında olmadığını düşündüğüm için farklı bir teknik ser...

Samsung A34 5g Modelimde Pil Değişimi Sonrası Şarj Sorunları Bitmek Bilmiyor

Şarj Sorunu İçin Verdiğim Telefonun Ekranı İzinsiz Değiştirildi

Hüseyin

Samsung

05 Aralık 2025 09:34

528

Samsung S22 Ultra marka telefonumu şarj almama sorunu nedeniyle Teltechg8 Osmangazi/Bursa Ulu Mah. Kıbrıs Şehitler Caddesi No:105/C adresindeki teknik servise teslim ettim. Cihazım yaklaşık 4 gün serviste kaldı. Telefonumu teslim almaya gittiğimde, ekranın sıvı teması olduğu belirtilerek tamamen fa...