to read complaints and reviews, or file yours.Servis Sırasında Hasar Gören Tablet Ve Ücret Talebi
"Servise giden tableti kırdılar" 08.06.2024 tarihinde Media Markt isimli iş yerinden almış olduğum Samsung Galaxy TAB A9+ marka tableti, 16.03.2025 tarihinde donma ve ekran titremeleri nedeniyle mağazaya götürdüm. Mağaza personeli ürünü kontrol etti, kullanıma bağlı bazı noktalarda kılıfın çizmesi nedeniyle boya kalkmaları vardı. Tabletin şifresini kaldırmamı istedi, ben de kaldırdım. Verileriniz varsa içinde özel, yedek alın veya silin dedi. Ben de sildim ve tablet açık vaziyette kontrol etti ve ürün teslim formu düzenledi. Ürünü teslim etmeden önce çekilen fotoğraflar mevcut, ekleyeceğim. 18.03.2025 tarihinde tabletin servise alınıp çalışmalara başladığı yönünde mesaj geldi ve aynı tarihte birisi arayarak ekranın sağ alt köşesinde kırık olduğunu söyledi, benden 3000 TL para istedi. Ben de ürünü sağlam verdiğimi, ürün teslim formunda da hasarsız olduğunun göründüğünü ve ürünün teslim edilmeden önce çekilen resimlerinde sağ alt köşesinde bir darbe veya kırık olmadığını söyledim. Servis ve mağaza, kendi kırdıkları tabletin ücretini benden istemektedir. Konunun çözümünü istiyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağım.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Değerli müşterimiz, İletişim bilgilerinizi paylaşmadığınız için size ulaşamadık. Canlı destek hatlarımıza ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye
