to read complaints and reviews, or file yours. 
Samsung’dan s26 model telefonu satın aldım. Beraberinde sunulan ek takas kampanyasından yararlanmak için mevcut Huawei Fit 4 akıllı saatimi gönderdim. Ancak Samsung’un sisteminde, saatin seri numarasının yazıldığı alanda sadece 15 haneli rakam kabul ediliyor. Benim saatimin seri numarası ise 16 haneli olduğu için son hanesini giremeyip, sistemin izin verdiği şekilde 15 hane olarak başvurumu tamamladım.
09.03.2026 tarihinde telefon bana ulaştı ve aynı gün saatimi ek takas için gönderdim. Saatim Getmobil’e ulaştığında, seri numarası hatalı olduğu gerekçesiyle kabul edilmediği ve geri gönderileceği bilgisi verildi. Ardından Samsung ile görüştüğümde, bana “Bizim yapacağımız bir şey yok, telefonu iade edin, yeni bir telefon siparişi verin ve süreci baştan başlatın” denildi. Ancak telefonu alalı 20 gün olmuştu ve yasal iade süresi geçmişti. Bu durumda telefonu nasıl iade edeceğimi sorduğumda, net bir bilgi verilmedi, “bilmiyoruz, yapacağımız bir şey yok” şeklinde cevaplar aldım.
Bu süreçte hem saatimin bedelinden hem de ek takas kapsamında alacağım tutardan mahrum bırakıldım. Sorunun tamamen sistemlerindeki seri numarası karakter sınırı hatasından kaynaklanmasına rağmen, tüm mağduriyet tarafıma yıkılmış durumda. Samsung’un, kendi sistem hatası nedeniyle oluşan bu durum nedeniyle beni mağdur etmemesini, ek takas kampanyasından hak ettiğim şekilde yararlandırılmamı ve yaşadığım maddi manevi mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Samsung’un internet sitesi üzerinden 25 Şubat’ta s26 Ultra model telefon için ön sipariş verdim. Sipariş sırasında tarafıma e-posta ile “bu kodu girin” şeklinde bir kampanya kodu gönderildi ve bu kodu kullanmam halinde siparişimle birlikte smarttag ve kablosuz şarj cihazı hediye edileceği taahhüt ed...
02.10.2025 tarihinde Samsung.com üzerinden Samsung s25 fe model telefon siparişi verdim. Sipariş numaram TR251002-22052363. Teslimat için randevulu teslimat sisteminden 03.10.2025 tarihini seçtim. Ancak teslimat günü boyunca hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Akşam saatlerinde ürünün Hepsijet firmasına...
24 Şubat tarihinde Samsung’un resmi internet sitesi üzerinden s25 Ultra ve kulaklık içeren kampanyadan faydalanarak alışveriş yapmak istedim. Kampanya sayfasına girmeme rağmen indirim sepetime yansımadı. Bunun üzerine 25 Şubat’ta tekrar denedim, yine aynı sorunla karşılaştım ve indirim tutarı sistem...
29.11.2025 tarihinde Samsung.com üzerinden TR251127-52028222 numaralı, Ankara teslimatlı, 13 Aralık teslim tarihli ve toplam 4 parça üründen oluşan bir sipariş verdim. Siparişimdeki ürünlerden biri kısa süre içinde 3.500 TL indirime girdi. 3 Aralık’ta, bu ürün henüz kargoya verilmemişken sadece o ür...
Samsung’un resmi sitesi samsung.com üzerinden satın aldığım televizyon için 17 Ocak tarihinde TR260117-79286061 numaralı siparişimde iptal/iade sürecini başlattım. Görüşmeler sırasında tarafıma, ücret iademin en geç 1–2 gün içinde hesabıma yansıyacağı açıkça söylendi. Ancak aradan geçen bunca zamana...
Yorumlar