to read complaints and reviews, or file yours. 
Konu: Samsung Frame TV Siparişlerinin Sebepsiz İptali hakkında
16 Ekim 2025 tarihinde Çorum’daki bir Samsung yetkili bayisinden Frame TV modeli için ilk siparişimi oluşturdum (Sipariş No: TR251016-29878079). Bu siparişim, 23 Ekim 2025 tarihinde herhangi bir açıklama yapılmadan iptal edildi.
Bunun üzerine aynı ürünü yeniden satın almak amacıyla 25 Ekim 2025 tarihinde ikinci siparişimi oluşturdum (Sipariş No: TR251025-35020345). Ancak bu siparişim de, 03 Kasım 2025 tarihinde yine hiçbir gerekçe belirtilmeden iptal edildi.
Her iki siparişimde de ödeme işlemini başarıyla tamamladım ve kartımdan ilgili tutarlar çekildi. Samsung Müşteri Hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde ise siparişlerin neden iptal edildiğine dair tarafıma net bir açıklama yapılmadı. Ayrıca, bu siparişlerim garanti kapsamındaki bir işlem değil, yeni ürün alımıdır.
Yaşanan bu süreç hem zaman kaybına hem de güven kaybına yol açmıştır. Bu nedenle;
- Siparişimin tamamlanarak ürünün tarafıma ulaştırılmasını,
- Yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma yazılı bir özür ve açıklama sunulmasını
talep ediyorum. Sorunun en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını bekliyorum.
28.08.2025 tarihinde Samsung. Shop üzerinden 55" The Frame LS03D model televizyon sipariş ettim (Sipariş No: TR250828-03772845). Ürün İstanbul adresime teslim edildi ve servis tarafından kurulumu yapıldı. Ancak televizyon ile birlikte verilmesi gereken çerçeve tarafıma teslim edilmedi. Ayrıca, arada...
Samsung shop üzerinden Sipariş numarası: TR250625-65446080 Sipariş tarihi : 25/06/2025, 18:06 pm almış olduğum televizyon ürün gönderime hazır duruma gelmişken bu sabah kendi kendisine iptal edildi. İptal nedenini öğrenip Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapmak istediğimde bir türlü dönüş sağlamadıl...
24 Nisan'da satın aldığım Samsung televizyon, 25 Nisan'da servis kurulumunda bozuk çıktı ve değişim talebinde bulunuldu. İlk olarak, yaklaşık 5 gün teknik ekibin incelemesi gerektiği söylendi. Ancak televizyon zaten bende ve çalışmıyordu. Daha sonra sürecin onaylandığı ve hafta içi teslimat yapılaca...
Samsung markasına güvenerek yaptığım alışveriş sonrası yaşadığım mağduriyetleri paylaşmak istiyorum. Samsung.com.tr'den satın aldığım televizyon iade talebi oluşturdum. İade Talebi Sipariş numarası: TR250514-42652481 Sipariş tarihi: 14/05/2025, 13:35 İade 17 Mayıs tarihinde kaydedilmesine rağmen ...
Yorumlar