Samsung Televizyon İadesinde 20 Gündür Sonuç Alamadım

Samsung markasına güvenerek yaptığım alışveriş sonrası yaşadığım mağduriyetleri paylaşmak istiyorum.

Samsung.com.tr'den satın aldığım televizyon iade talebi oluşturdum.

İade Talebi
Sipariş numarası: TR250514-42652481
Sipariş tarihi: 14/05/2025, 13:35

İade 17 Mayıs tarihinde kaydedilmesine rağmen hala süreç tamamlanamadı. Bugün Haziran'ın 4ü, televizyon kargoya iadeye hazır şekilde kutulanmış olarak bekliyor ve hala iadesi alınmadı. Yetkili kişiler kargo iade sürecinin neden bu kadar uzadığı konusunda tatmin edici bir açıklama yapmıyor. Servisin, telefon ile iletişimsizlik, çözüm ofisi ve kargo ciddiyetsizliği gibi mağduriyetlerimi detaylarıyla burada anlatmak istemiyorum. Gerçekten paramla rezil oldum. Servisinden çözüm ofisine kadar durum, marka ismine güvendiğimiz gibi değil, hiç göründüğü gibi değil.

Son 4 gündür her seferinde 5 kez aramama rağmen işi takip eden birim telefona çıkmadı. Ne yazık ki 20 Gün oldu. Süreç uzadıkça daha detaylı şekilde buradan paylaşacağım. Çok üzgünüm. Bu tecrübe böyle kötü yaşanmamalıydı.