Satın Aldıktan Kısa Süre Sonra Fiyat Düşüşü Ve İade Talebimin Reddedilmesi

Samsung Online Mağaza’dan RT53dg7A14S9TR model buzdolabını 18 Eylül 2026 tarihinde 53.931,65 TL bedelle satın aldım. Ürünün teslimatı ve yetkili servis kurulumu 21 Eylül 2026 tarihinde yapıldı ve buzdolabı henüz 13 gündür kullanılmakta. Yasal cayma sürem dahi dolmamışken, 3 Ekim 2026 tarihinde aynı ürünün Samsung’un kendi internet sitesinde yaklaşık 39.099,15 TL’ye düştüğünü gördüm ve arada 15.000 TL’ye yakın ciddi bir fiyat farkı oluştu.

Bu durum üzerine Samsung müşteri hizmetlerini aradım ancak görüştüğüm temsilci, ne iade talebimin kabul edilebileceğini ne de aradaki fiyat farkının tarafıma ödenebileceğini belirtti.

Markanıza güvenerek alışveriş yapmama rağmen, çok kısa bir süre içinde bu kadar yüksek bir maddi kayba uğramış olmam beni hem üzdü hem de mağdur hissettirdi. Evimde buzdolabı olmadığı için ürünü iade edip yeniden satın alma gibi süreçlerle uğraşmam pratik olarak mümkün değil.

Samsung gibi büyük bir markanın müşteri memnuniyetini gözeterek bu mağduriyetimi gidermesini ve oluşan fiyat farkının tarafıma indirim kuponu, hediye çeki veya nakit iade şeklinde tanımlanmasını talep ediyorum.