to read complaints and reviews, or file yours. 
Kasım 2025’te Kuzey Kıbrıs Türk Cumhuriyeti Lefkoşa’da bulunan Zorlu Digital Plaza’dan 65 inç Samsung QLED televizyon satın aldım. Sadece 6 aylık olan bu televizyonun çift tuner uydu girişindeki uzun olan soket kısmı kökünden koptu. Kısa olan uydu soketi ise uydu alıcısını hiç algılamıyor, yani televizyonun uydu bağlantısını kullanamıyorum.
Bugün, 8 Nisan 2026 Çarşamba günü yaşadığım bu sorunla ilgili olarak garanti kapsamında destek almak için firmaya başvurdum. Görüşme sırasında Zorlu Digital Plaza, soketi benim ya da bir başkasının kopardığını kesin bir dille sözlü olarak iddia etti. Ne kendimin ne de çevremdeki herhangi birinin bu soketi kendi iradesiyle koparmadığını ifade etmeme rağmen buna inanılmadı ve arıza kullanıcı hatası gibi değerlendirilerek mutlaka ücretli onarım yapılacağı söylendi. Bu tutum ve kesin dille olumsuz yanıt verilmesi beni ayrıca çok kırdı ve üzdü.
Bu tür bir sorunun, özellikle 6 aylık yeni bir televizyon için, garanti kapsamında değerlendirilmesi gerektiğine inanıyorum. Aksi durumda bu yaklaşımın hem Samsung markasına hem de Samsung TV satıcılarına olan güveni olumsuz etkileyeceğini düşünüyorum. Müşteri memnuniyetinin ön planda tutulmasını ve televizyonumdaki bu uydu soketi arızasının garanti kapsamında, ek ücret talep edilmeden giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Samsung markalı 65QN70F model 65 inç Neo QLED televizyonu, 13.03.2026 tarihinde Antalya Güzeloba’daki Samsung mağazasından satın aldım ve kurulum yetkili servis tarafından yapıldı. Kurulumdan yaklaşık bir hafta sonra, televizyonun ekran panelinde hiçbir darbe, çarpma veya kullanıcı müdahalesi olmaks...
2022 Aralık ayında, Samsung markasına ve özellikle teknik servis desteğine güvenerek, piyasadaki diğer markaların çok üzerinde bir bedel ödeyip 65QN90 model televizyon satın aldım. Televizyonu aldıktan bir süre sonra ekran üzerinde renkli dikey çizgiler oluştu ve bu çizgiler zamanla büyüyerek izleme...
21.11.2024 tarihinde Samsung online iş ortaklarına özel mağazadan satın aldığım ve halen garantisi devam eden Neo QLED TV (model: qe65qnx1datxtk) ile ilgili bazı kanallarda sinyal problemi vardı; kimi zaman hiç görüntü alamıyor, kimi zaman da yayın donarak devam ediyordu. 16 Kasım pazar günü, bu so...
Yorumlar