to read complaints and reviews, or file yours. 
24 Temmuz’da Samsung Özler Ticaret Gebze’den, bana sadece 9 taksit imkanı sunulacağı belirtilerek 29.500 TL’lik bir klima satın aldım. Ücreti Akbank kredi kartım ile 9 taksit olarak ödedim, ilk taksitim de ekstremde kesildi ve ödemek zorunda kaldım. Ancak ürünün teslimatında sorun yaşadım; ürünün depoda olmadığı ve online satış üzerinden işlem yapıldığı bilgisi bana sonradan iletildi. Satış temsilcisi K**** Hanım, bu konuda yeterli bilgilendirme yapmadı.
Servisin geç geleceği söylendiği için ürünü kargodayken iade ettim. 21 gündür ücret iadem yapılmadı. Bu süreçte Samsung müşteri hizmetlerini defalarca aradım, yaklaşık 600 dakika kontör harcadım. Her seferinde P****** Hanım’ın ilgileneceği ve beklemem gerektiği söylendi; başka bir çözüm sunulmadı. Mağaza ile de 4 kez görüştüm, son görüşmemde ise satış temsilcisi K**** Hanım telefonu yüzüme kapattı.
İlk kez böyle bir sorumsuzlukla karşılaşıyorum. Ücret iademin bir an önce yapılmasını talep ediyorum.
2 Ağustos Cumartesi günü Samsung online mağazadan satın aldığım Windfree Klima'nın iadesini gerçekleştirmek istedim. Ürün kargo ile adresime geldiğinde, henüz kargo kamyonundan indirilmeden ve teslim almadan iade etmek istediğimi belirttim ve ürünü geri gönderdim. Bu işlemi, müşteri hizmetlerinin yö...
6 Ağustos’ta Samsung’un online satış sitesinden 40.809 TL tutarında klima siparişi verdim. Sipariş numaram: 7302447877. Kargoya verildiği ve 9 Ağustos’ta teslim edileceği bildirildi; fakat teslimat gerçekleşmedi. 12 Ağustos’ta Samsung online ekibi tarafından arandım ve siparişimin kargoda kaybolduğu...
Samsung online dan aldığım klima erken teslimat seçeneğini seçmeme rağmen 10 gün sonra eksik parçalı şekilde teslim edildi. Samsung müşteri temsilcileri hiçbir çözüm bulamadı ve +3 gün daha eksik parçayı bekledim. Yetkili servis kuruluma geldiğinde dış ünitenin hasarlı olduğunu ve kargoda zarar görd...
28 Temmuz’da Samsung online mağazadan yaklaşık 45.000 TL’ye Wind-Free model bir klima satın aldım. Ürün yeni ve sıfırdı, İstanbul/Eyüp adresine teslim edildi. Montajdan birkaç gün sonra teknik servis, cihazın fabrika çıkışında yazılım atılmadan gönderildiğini tespit etti. Bu nedenle kayıt oluşturuld...
Yorumlar