Satın Aldığım Isı Pompası Kurulumu Eksik Ve Hatalı Yapıldı

Mustafa

515

Manisa Salihli ilçesi Dombaylı Mahallesi'nde, Üçay Mühendislik firmasından Samsung marka 16 kW ısı pompası satın aldım. Kendi boylerimin bağlantısı yapıldı, ancak sirkülasyon pompalarından birinin bozuk olduğu ve değiştirileceği söylendi. Üç yollu vana motoru takılmadı. Ayrıca cihazın iç kontrol panelinin içinden çıktığı söylenmesine rağmen, cihazların yenilendiği ve panelin ayrı satın alınması gerektiği belirtildi. İçinden kontrol paneli çıkmadı, fakat tesisatçılara içeriye kadar kablo çektirdiler. Bu sorunlardan dolayı cihazı çalıştırıp kullanamıyoruz.

satin-aldigim-isi-pompasi-kurulumu-eksik-ve-hatali-yapildi-1.jpg

Gelişme

19 Aralık 2025 08:35

Manisa Salihli’de Üç Ay Mühendislikten satın aldığım Samsung monoblok ısı pompası, takıldığı ilk günden beri sürekli arıza veriyor. Yaklaşık 3 aydır neredeyse düzenli olarak sorun yaşıyoruz ve bu durum artık katlanılamaz bir hale geldi.

Bu süre boyunca firmaya ve ilgili servislere o kadar çok kez başvurdum ki sayısını dahi hatırlamıyorum. Ancak yapılan hiçbir işlem kalıcı bir çözüm sağlamadı, sorunlar hep devam etti. Ne ürün doğru düzgün çalıştı ne de arızalara kalıcı bir çözüm üretildi.

Artık sabrımız tamamen tükendi. Bu saatten sonra “tekrar gelip arızayı giderelim” gibi çözümleri kesinlikle kabul etmiyorum. Kararım nettir; ısı pompasının sökülmesini, ürünün geri alınmasını ve ödediğim ücretin eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.

19 Aralık 2025 08:27

Manisa Salihli’de bulunan evimize takılan Samsung monoblok ısı pompası, kurulduğu günden bu yana sürekli arıza veriyor ve üç aydır konforumuz ciddi şekilde bozulmuş durumda. Cihaz neredeyse hiç sorunsuz çalışmadı, devamlı hata veriyor ve ısıtma ihtiyacımızı karşılayamıyoruz.

Defalarca Samsung yetkili servis ve müşteri hizmetleriyle görüştük. Her seferinde bize sadece telefonda bazı yönlendirmeler yapıldı, “şunu yapın, bunu yapın” denilerek uzaktan çözüm üretmeye çalışıldı. Söylenen tüm adımları uygulamamıza rağmen arızalar devam etti, kalıcı bir çözüm sunulmadı ve sorunumuz giderilmedi.

Üç aydır yaşadığımız bu mağduriyet nedeniyle sabrımız tamamen tükendi. Artık bu cihazı kullanmak istemiyoruz. Samsung’dan, arızalı olan bu ısı pompasının yerinden sökülmesini ve ödediğimiz ücretin tarafımıza iade edilmesini talep ediyorum.

Samsung

Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye

Samsung

Değerli müşterimiz, İletişim bilgilerinizi paylaşmadığınız için size ulaşamadık. Canlı destek hatlarımıza ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye