to read complaints and reviews, or file yours.Satın Aldığım Isı Pompası Kurulumu Eksik Ve Hatalı Yapıldı
Manisa Salihli ilçesi Dombaylı Mahallesi'nde, Üçay Mühendislik firmasından Samsung marka 16 kW ısı pompası satın aldım. Kendi boylerimin bağlantısı yapıldı, ancak sirkülasyon pompalarından birinin bozuk olduğu ve değiştirileceği söylendi. Üç yollu vana motoru takılmadı. Ayrıca cihazın iç kontrol panelinin içinden çıktığı söylenmesine rağmen, cihazların yenilendiği ve panelin ayrı satın alınması gerektiği belirtildi. İçinden kontrol paneli çıkmadı, fakat tesisatçılara içeriye kadar kablo çektirdiler. Bu sorunlardan dolayı cihazı çalıştırıp kullanamıyoruz.
Gelişme
Manisa Salihli’de Üç Ay Mühendislikten satın aldığım Samsung monoblok ısı pompası, takıldığı ilk günden beri sürekli arıza veriyor. Yaklaşık 3 aydır neredeyse düzenli olarak sorun yaşıyoruz ve bu durum artık katlanılamaz bir hale geldi.
Bu süre boyunca firmaya ve ilgili servislere o kadar çok kez başvurdum ki sayısını dahi hatırlamıyorum. Ancak yapılan hiçbir işlem kalıcı bir çözüm sağlamadı, sorunlar hep devam etti. Ne ürün doğru düzgün çalıştı ne de arızalara kalıcı bir çözüm üretildi.
Artık sabrımız tamamen tükendi. Bu saatten sonra “tekrar gelip arızayı giderelim” gibi çözümleri kesinlikle kabul etmiyorum. Kararım nettir; ısı pompasının sökülmesini, ürünün geri alınmasını ve ödediğim ücretin eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Değerli müşterimiz, İletişim bilgilerinizi paylaşmadığınız için size ulaşamadık. Canlı destek hatlarımıza ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye
