Satın Aldığım Beyaz Eşya Ve Televizyonların Teslim Edilmemesi, Bayi Kapanışı Sonrası Mağduriyet

07.02.2025 tarihinde Aqua Florya’daki Samsung/Pelikan mağazasından toplam 155.000 TL tutarında beyaz eşya seti ve televizyon satın aldım. Evlenme hazırlığında olduğum için ürünleri uzun süre depoda tutabilecek bir yer arıyordum. Mağazada satış yapan kişi kendisini Samsung bayisinin yetkilisi gibi tanıttı ve ürünleri 1 yıl boyunca depolarında bekletebileceklerini söyleyerek beni bu şartla alışverişe ikna etti. Bu beyana güvenerek ödemeyi 100.000 TL havale ve 50.000 TL pos cihazı üzerinden olacak şekilde gerçekleştirdim.

Kasım ayında ürünleri teslim almak istediğimde, mağazanın benim alışverişimden sadece yaklaşık 1 ay sonra kapandığını öğrendim. Şu anda ürünlerim ortada yok, mağaza yok ve muhatap bulamıyorum. Satışı yapan kişiye ulaştığımda tüm sorumluluğu bayi sahibine yönlendirdi, bayi sahibi ise hiçbir net çözüm ve somut adım sunmadı.

Samsung müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen her seferinde sadece “konuyu iletiyoruz” denilerek oyalandım, hiçbir ilerleme sağlanmadı ve mağduriyetim giderilmedi. Samsung’un bayisini denetlememesi, kapanan bayi sonrasında sorumluluk almaması ve aylarca beni sonuçsuz şekilde bekletmesi kabul edilebilir bir durum değildir.

Toplamda yaklaşık 150.000 TL’lik mağduriyetimin, ya ürünlerimin eksiksiz ve söz verildiği şekilde teslim edilmesi ya da ödediğim bedelin tamamının tarafıma iadesi yoluyla ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.