to read complaints and reviews, or file yours.Sarıyer Yetkili Servisi Kurulum Gelmedi, İade Zorunlu
Samsung’dan aldığım 50 inç televizyonun kurulumu için İstanbul Sarıyer bölgesindeki yetkili servisle defalarca görüşmeme rağmen bir türlü kurulum için gelinmedi. Servis ağı son derece yetersiz olduğu gibi, çalışanların müşteriyle iletişim şekli de kabul edilebilir seviyede değil.
Telefon görüşmelerinde “Biz o saatte oradan geçmiyoruz, size saat veremeyiz, işten izin alın, evde biri bulunsun” gibi son derece ilgisiz ve çözümden uzak cevaplar aldım. Çalıştığımı ve evde kimsenin olmadığını özellikle belirtmeme rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, esneklik sağlanmadı.
Sonuç olarak ürünü iade etmek zorunda kaldım ve hem zaman kaybettim hem de paramla rezil oldum. Bu markadan bir daha ürün almayı düşünmüyorum. Samsung’un özellikle Sarıyer bölgesindeki servis ağı ve personel iletişimi konusunda gerekli denetim ve iyileştirmeleri yapmasını, başka müşterilerin aynı mağduriyeti yaşamaması için önlem alınmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Değerli müşterimiz, İletişim bilgilerinizi paylaşmadığınız için size ulaşamadık. Canlı destek hatlarımıza ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye
İletilim bilgilerimi buradan nasıl yazabilirim. Servis ağından dolayı ürünü iade ediyorum. Bir daha Samsung ürünleri asla almam.
