to read complaints and reviews, or file yours.Samsung'un Ayıplı Ürün Satıp Arkasında Durmaması
5 aylık ww10t604dle1ah çamaşır makinem rulman dağıtıyor ve servis talebi açtırıp servise teslim ettikten 1 hafta sonra sözde tamirden gelen makine yine sesli ve sıkıntılı çalışıyor ve tekrar servis talebi açıp bekliyoruz ama gelen teknisyen hiçbir sıkıntı olmadığını söyleyip gidiyor.
Tekrar servis talebi açtırıyorum ve gelip kontrolünü yapınca civataların gevşek olduğunu söylüyor e sıkıyorlar. Ama yaptıkları işlem hiçbir şeyi değiştirmiyor. Bu işin uzmanı olmamama rağmen sıkıntının ne olduğunu anlıyorum ama bu işi yapan adam normal olduğunu söylüyor. Makine bozulmadan önce devir ne olursa olsun sesini hiçbir şekilde duyulmuyordu.
Şu an apartmandaki bütün komşular şikayetçi. Servis talebi açtırmak için aradığım 4447711 müşteri temsilcilerini arıyorum şikayet talebi ve değişim talebi için başvuru yapıyorum tamam işlemleriniz tamam diyorlar ama ne SMS geliyor ne de servis.
Servisi aradığımda ise bize böyle bir talep düşmedi deniliyor. Burada ne müşteri temsilcisi işini düzgün yapıyor ne de servis bu durumdan şikayetçiyim ve sorunumun çözüme ulaşmasını istiyorum. Yoksa ayıplı ürün satıp malının arkasında durmadıkları için dava açacağım.
Gelişme
Servis gelip aldı makineyi taşı düşmüş ve arka kazanın değiştiği söylendi. Taşı düşmüş ve makinenin başka hiçbir şeyi değişmemiş mi yani bu nasıl bir saçmalık makine hala aynı çalışıyor. Sözde makine test edilip öyle gönderiliyor. Bu platformda da sonuç alamazsam Tüketici Hakları'na başvuracağım.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ile ilgili, şikayet çözüm merkezimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye
Servis inceleme yapıp herhangi bir parçası değişecek denirse yenisi ile değişim talebi açılacak dedi müşteri temsilcisi, makine servisten geldi parçası değiştirilmiş ama müşteri temsilcisi 3 gün oldu aramadı bilgi vermedi
Servisten gelen makine bu şekilde ve tamiri yapılmış sözde testleri yapılıp teslim edildi. Servis işini hiç doğru düzgün yapmıyor. Makinemin yenisi ile değişimini veya bir üst modelini talep ediyorum. 2 aydır makine bu şekilde sıkıntılı çalışıyor ve hiçbir sonuç alamadık. Tüketici Hakları'na başvuru yapacağım bu gidişle
Samsung Çözüm ekibinden Cihan Bey'e çok teşekkür ederiz. Tüm süreçte ilgilendi ve sorunumuzu çözdü. Teşekkürler
Samsung çözüm ekibinden Cihan Bey'e teşekkür ediyorum. Tüm süreçte bilgilendirdi ve ilgilendi.
