Samsung’dan Beklenmeyen Montaj Sorunu Ve İlgisiz Servis Hayal Kırıklığı

Samsung 75QN70F Ultra HD (4K) televizyonu, büyük bir marka olduğu ve yüksek bedel ödediğimiz için tercih ettik. Ancak aldığımız hizmet ne yazık ki beklentimizin çok altında kaldı. Televizyonun duvara montajını yapan servis, ürünü yamuk monte etti ve bunu düzeltmeleri için günlerdir beklememize rağmen kimse ilgilenmedi.

Melikgazi / Kayseri’deki servisle ilgili olarak Samsung müşteri hizmetlerini 3-4 kez aradım, defalarca durumu anlattım. Ancak ne düzgün bir dönüş yapıldı ne de gelip montajı düzelttiler. Yeni aldığımız televizyon henüz 1 hafta 10 günlük olmasına rağmen bu kadar ilgisiz ve amatör bir servis yaklaşımıyla karşılaşmak büyük bir hayal kırıklığı oldu.

Televizyonun duvara yeniden düzgün ve özenli bir şekilde, ücretsiz olarak monte edilmesini istiyorum. Eğer bunu sağlayamayacaklarsa da ürünü geri alıp ödediğim ücreti iade etmelerini talep ediyorum. Ürüne bu kadar para verip, bu kadar düşük servis kalitesi ve ilgisizlik yaşamak istemiyorum.