Ana Sayfa
Samsung Grubu
Samsung
Klima
Samsung Yanlış Klima Borusu Nedeniyle Uzayan Değişim Süreci Ve İletişim Sorunu

ID:34600731

Halil sonuçtan memnun değil

Samsung Yanlış Klima Borusu Nedeniyle Uzayan Değişim Süreci Ve İletişim Sorunu

Halil

Samsung

19 Aralık 2025 12:01

1.484

Hepsiburada üzerinden Electronikpazar satıcısından Samsung Wind-Free Premium AR18BXFCMWK/SK 18000 BTU A++ duvar tipi klima satın aldım. Ürün 25 Kasım tarihinde elime ulaştı, ancak 18.000’lik klima için 12.000’lik boru gönderilmiştir.

Doğru borunun gönderilmesi için değişim talebinde bulundum, benden istenen boruyu geri gönderdim ve süreç yaklaşık 25 gündür devam ediyor. Bu süre içinde defalarca kez hem Hepsiburada hem de satıcı ile yazıştım ve görüştüm. Önce servis fişi istendi, onu gönderdim. Ardından değişim raporu talep edildi, onu da gönderdim. Son olarak ise konuyu teknik servisin çözeceği söylendi, teknik servis ise konunun kendileriyle ilgili olmadığını belirtti. Teknik servis numarası 0484 223 20 **’dir.

Hepsiburada ile teknik servis arasında adeta aracı konumuna getirildim ve bu durumdan ciddi anlamda yoruldum. Teknik servis numaralarını paylaştıkları, hatta “Numaramızı yazın, bizi arasınlar” dedikleri halde Hepsiburada ısrarla teknik servisi aramıyor ve iki taraf arasındaki iletişimsizlik yüzünden mağdur olan ben oluyorum. Sorun kimde ise kendi aralarında çözmelerini, benim bu süreçte taraflar arasında mekik dokumak zorunda bırakılmamamı istiyorum. Ben yalnızca yanlış gönderilen boru sorunumun bir an önce çözülmesini talep ediyorum. Sipariş numaram 4509362692’dir.

Yanlış gönderilen borunun, klimaya uygun olan doğru boru ile en kısa sürede ve ekstra bir ücret talep edilmeden değiştirilmesini ve Hepsiburada’nın teknik servis ile doğrudan iletişime geçerek süreci aralarında netleştirmesini talep ediyorum.

Samsung

20 Aralık 2025 10:26 (Şikayetten 22 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye

Samsung

22 Aralık 2025 12:04

Değerli Müşterimiz, Sizinle iletişime geçebilmemiz için cevapla alanından telefon ve isim soy isim bilgilerinizi paylaşabilirsiniz. Çözüm merkezimiz kısa sürede tarafınıza ulaşacaktır. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Mert sonuçtan hiç memnun değil

Samsung Klima Montajında Eksik Hizmet Ve Müşteri Desteği Yetersizliği!

Mert

Samsung

09 Ağustos 2025 21:53

1.751

09.08.2025 tarihinde Evkur'dan satın aldığım Samsung Windfree 18.000 BTU AR60F18C1KWN sk model klimamın montajı için yetkili servisi çağırdım. Ancak servis ekibi, klima montajı için askı aparatı ve demirci işlemlerini yapmadıklarını, beton duvar delinmesi gerekiyorsa da karotçu bulmam gerektiğini be...

Samsung Klima Montajında Eksik Hizmet Ve Müşteri Desteği Yetersizliği!

samsung-klima-montajinda-eksik-hizmet-ve-musteri-destegi-yetersizligi-1.jpg

3 Yorum

Tuğba sonuçtan memnun değil

Samsung Klima Kurulumunda Yaşanan Gecikme Ve İletişim Sorunları!

Tuğba

Samsung

30 Temmuz 2024 11:14

303

23/07/2024 tarihinde bir alışveriş merkezinden aldığım Samsung AR12TXHQASI/SK 12000 klima 8806090268144 için 10 gündür her gün 444 77 11 numaralı numarayı arayıp kurulum için servis yönlendirmelerini rica ettim. Ancak her aramamda bana kesin dönüleceği söylendi fakat servis tarafından herhangi bir t...

Samsung Klima Kurulumunda Yaşanan Gecikme Ve İletişim Sorunları!

Samsung İki Haftadır Klima Kurulumu Yapılmıyor, Mağduriyetim Giderilmiyor!

Öznur

Samsung

08 Ağustos 2025 14:50

776

Samsung AR09BXCABWX/SK model klimamı 2 hafta önce Hepsiburada üzerinden satın aldım. Kocaeli/İzmit’te kurulum yapılması için Samsung müşteri hizmetlerini üç kez aradım. Sistem üzerinden randevu aldım, ancak kurulumdan bir gün önce randevum iptal edildi, sebebi belirtilmedi. Her defasında kayıt oluşt...

samsung-iki-haftadir-klima-kurulumu-yapilmiyor-magduriyetim-giderilmiyor-1.jpg

Yanlış Ürün, Eksik Servis: Samsung Klima Alımında Yaşanan Sorunlar!

Ayhan

Samsung

02 Ağustos 2025 00:30

368

Yaklaşık 18 gün önce bir hata yaparak Samsung klima almaya karar verdik ve Sultanbeyli şubenize giderek ürünü satın aldım. • Ürün teslim edildi ancak biz 24.000 BTU’luk modeli aldık, bina cephesindeki sorun nedeniyle servisin montaj yapmayacağı bilgisi verildi. • Bunun üzerine değişim talebinde bulu...

Selahattin sonuçtan hiç memnun değil

Samsung Klima İçin Gelmeyen Montaj Servisi

Selahattin

Samsung

04 Ağustos 2023 23:00

725

22.07.2023 tarihinde online kanaldan vermiş olduğum 2348343878012490 numaralı klima siparişi, iki gün içinde teslim edilmiştir. 24.07.2023 tarihinden itibaren sayısız defalar müşteri hizmetlerini aramama, destek hesabına yazmama rağmen 05.07.2023 tarihi itibariyle henüz hiçbir servis veya yetkili t...